OBJECTIVE
We carry out an objective, professional and detailed audit of the quality of your company's telephone service.
HOW?
We make calls to your company, pretending to be potential clients, to audit the quality of the service you provide.
ADVANTAGE
Improve your customer experience by optimizing customer service processes. In addition, you will be able to analyze the performance of your employees.
Eleva tu servicio al cliente con nuestras auditorías
Why opt for our customer service audit service?
Mediante nuestras auditorías de servicios al cliente, llevamos a cabo la evaluación de posibles fallos como tiempos de espera, el trato recibido, si el cliente espera, la falta de conocimiento en los servicios y productos por parte del trabajador, el seguimiento o no del protocolo de atención al cliente, etc. En definitiva, hacemos un trabajo de auditoria atencion y servicio al cliente de aspectos fundamentales para causar una buena primera impresión con un servicio de calidad.
Cabe destacar que, el objetivo de esta técnica es que las personas al cargo del servicio telefónico logren transmitir profesionalidad y confianza al cliente. y nuestra auditoria del servicio ayuda a comprobar el nivel de conocimiento sobre productos y servicios. Así pueden provocar una imagen positiva de marca y cosechar relaciones comerciales que concluyan en beneficios para la empresa.
Confía en una empresa de auditoria en España para obtener clientes satisfechos. Nuestro servicio te permite conocer aspectos tales como:
- Optimum operation of the control unit
- Compliance with the appropriate schedules
- Phone response time
- Corporative presentation
- Polite and friendly treatment
- Resolution of queries
Do you want to know if you give good service to your customers?
With the audit service you will be able to improve your corporate image as well as the customer experience every time they contact your company.
AUDIT YOUR CUSTOMER SERVICE
We offer a personalized service adapted to the needs of each client. Tell us what the needs of your company are and we will establish the appropriate procedures that guarantee the satisfaction of your clients.
