OBJECTIVE
We improve the efficiency and cost savings of your company by outsourcing the management of information and administrative processes.
HOW?
We manage your company's administrative processes in an efficient and organized manner, whether they are document processing, various administrative tasks or email management.
ADVANTAGE
Reduce the internal costs of your service by optimizing and professionalizing tasks. With Tu-Voz you will minimize management times and solve tasks efficiently.
Maximiza tus recursos con la externalización de las tareas de backoffice
Why opt for our back office service?
Las opciones de servicio de back office que ofrecemos ayudarán a tu empresa en todas aquellas actividades que no forman parte de tu negocio principal.
¿Cuáles son las funciones de un back office call center? Estas tareas se pueden considerar auxiliares y conllevan importantes recursos y esfuerzos que suelen apartar la empresa de su “core business”. Por ejemplo, podemos destacar tareas de gestión de pedidos, cobros e impagos, tareas administrativas o recursos humanos. En Tu-Voz encontrarás un partner ideal para este trabajo con rendimiento acelerado de los recursos que puede aplicarse a cualquier tipo de empresa.
¿Qué hace un back office en call center?
En nuestra plantilla contamos con trabajadores especialistas en este tipo de gestiones que saben como optimizar recursos y costes. Nos hacemos cargo de funciones de un back o también de front office. Además, como expertos en contacto directo con los clientes, ofrecemos servicios que aporten soluciones y a la vez generan ingresos.
Nuestra inversión constante en tecnología también ayudará a que los diferentes sistemas de las empresas se complementen a nivel técnico, legal, gestión de cobros, etc
Para decidir que tareas externalizar con un correcto funcionamiento a una empresa de outsourcing como la nuestra, hace falta algo de reflexión y reuniones con las personas responsables de los diferentes departamentos. Para elegir el gestor back office para tu empresa es importante tener en cuenta si ese partner hace gestión y seguimiento de las tareas para tener feedback y no solo tareas de back office desarrolladas.
¿Qué es un back office administrativo?
Desde Tu-Voz podemos realizar tipos muy variados de tareas, como por ejemplo:
- Administrative tasks: Related to HR issues, staff organization, etc.
- Billing tasks: As well as Recalculation of invoices, making payments, application of charges in invoice, etc. In short, all the billing support that requires spending more time than usual on a phone call, either because of the difficulty it may present or because of the amount of work that is needed.
- Orders management: En las empresas que ofrecen sus productos a otros clientes o empresas, contar con un departamento de backoffice para la gestión de pedidos es una ventaja para una relación directa con el cliente.
- Management of collections / unpaid: Likewise, there are companies that have a collection department in their customer service. They are basically responsible for the management of bad debts.
- Email management: The mails that can be resolved by the backoffice will be resolved and those that cannot, will be referred to the specialized department. Meanwhile, a response must be given to the client, and if it has not been possible to resolve it in the short term, explain the steps being taken.
- Communication with customers: Clients must be kept informed at all times of any resolution and follow-up of their case.
Do you want to optimize your tasks and administrative procedures?
Through our Back office service we manage the administrative processes of your company, optimizing time and resources.
IMPROVE YOUR ADMINISTRATIVE MANAGEMENTS BY OUTSOURCING THE BACKOFFICE
We offer a personalized service adapted to the needs of each client. Tell us what the needs of your company are and we will establish the appropriate procedures that guarantee the satisfaction of your clients.
