OBJECTIVE
We offer you a communication channel where your clients can have all the information about the company and transmit their concerns and needs.
HOW?
We serve your customers and create a direct communication channel to retain them, giving a quick and efficient response to each of their needs.
ADVANTAGE
Get the best quality in customer service by improving the corporate image. By eliminating waiting times and lost calls, you will reduce costs and minimize handling times.
La información y atención al cliente perfecta para tu negocio con Tu-Voz
¿Por qué elegir nuestros servicios de atención al cliente?
Rentabilizamos tu servicio de Contact center de atención al cliente y ofrecemos a tus clientes un equipo de atención y una experiencia satisfactoria cada vez que contacten con tu marca. Es más, optimizamos tus costes y recursos dedicados mediante un servicio de calidad, evitando la pérdida de llamadas y la “espera telefónica” mejorando la experiencia del usuario. ¿Cómo medirlo? Mediante un servicio de encuestas de satisfacción sabrás en todo momento el grado de satisfacción de tus clientes.
De esta forma y gracias a nuestras herramientas de gestión y supervisión así como a nuestros recursos humanos especializados te ofrecemos un servicio profesional orientado a resolver los problemas de los usuarios. Con una buena atención mejoras tu imagen corporativa sin la necesidad de un equipo de marketing.
As a result, we offer you a series of services:
- Information: respecto a la empresa, delegaciones, teléfonos, productos, servicios prestados, horarios, etc.
- Reception and tracking of orders: como recogida, tramitación y gestión de pedidos. De esta forma, atendemos las llamadas de tu empresa y recogemos, tramitamos y gestionamos los pedidos de tus clientes de manera rápida y eficaz con el fin de ofrecer un buen servicio.
- Appointment: likewise, we manage your agenda optimizing the time and organization of your company.
- After sales support: nuestro equipo de soporte está para asesorar sobre productos, gestión de averías, asignación de servicio técnico,…
- Management of claims and/or treatment of incidents: we attend to your clients' complaint calls and manage them according to the established protocol to give them a quick and professional response.
- Multi-channel contact center: la excelencia en la atención al cliente pasa por la multicanalidad, darle al cliente la posibilidad de llegar a la empresa a través de los canales de comunicación con los que se sienta más cómodo. En consecuencia, nuestro servicio al cliente atiende a tus clientes a través de los diferentes canales: teléfono, email, chat y/o redes sociales.
- Back office: Through our backoffice service, we manage your company's administrative processes in an efficient and organized manner.
- 24 hour call center: nuestra atención al cliente y servicio de urgencias 24×7 atiende todos los días del año. Servicio perfecto para atención orientada al cliente Helpdesk, emergencias, etc.
Are you looking for a specific customer service?
Do you want to improve the experience of your customers?
Thanks to the outsourcing of the Customer Service, the CEU SAN PABLO University has managed to streamline the procedures for the admission of new students.
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We offer a personalized service adapted to the needs of each client. Tell us what the needs of your company are and we will establish the appropriate procedures that guarantee the satisfaction of your clients.
