{"id":3747,"date":"2016-08-30T08:25:54","date_gmt":"2016-08-30T06:25:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=3747"},"modified":"2022-03-10T14:59:15","modified_gmt":"2022-03-10T12:59:15","slug":"outsourcing-la-externalizacion-como-clave-del-desarrollo-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/outsourcing-la-externalizacion-como-clave-del-desarrollo-empresarial\/","title":{"rendered":"Externalizaci\u00f3n de servicios: clave del desarrollo empresarial"},"content":{"rendered":"

Como expertos en servicios contact center<\/a><\/span><\/strong>, a continuaci\u00f3n queremos resaltar las ventajas de la externalizaci\u00f3n de servicios como clave del desarrollo empresarial.<\/p>\n

La externalizaci\u00f3n de determinadas actividades de la empresa, surge como la necesidad de una compa\u00f1\u00eda de dedicar todos sus esfuerzos a la actividad que realmente le reporta beneficios<\/strong>, al mismo tiempo que profesionaliza el resto de procesos necesarios para el funcionamiento de la misma pero que no le resultan \u201crentables\u201d. El outsourcing<\/a><\/strong><\/span> es una pr\u00e1ctica que aporta numerosas ventajas,<\/strong> aunque tambi\u00e9n pueden surgir algunos inconvenientes.<\/p>\n

Principales ventajas de externalizar determinados servicios en nuestra empresa<\/h5>\n

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1.\u00a0Ahorro de tiempo.<\/strong> El tiempo es oro. Dedicar todos los esfuerzos y recursos al motor que realmente genera riqueza en la empresa, es decir, a la producci\u00f3n de su producto o servicio,\u00a0 ayuda al r\u00e1pido crecimiento de la misma.\"\"<\/a><\/p>\n

2.\u00a0Ahorro de dinero.<\/strong> La empresa en la que se externaliza un servicio determinado tiene m\u00e1s clientes entre los que reparte sus costes de producci\u00f3n, por lo que le resulta m\u00e1s econ\u00f3mico realizar el mismo trabajo.<\/p>\n

3.\u00a0Profesionalidad.<\/strong> Existen millones de compa\u00f1\u00edas, de diferente tama\u00f1o y de actividades muy dispares y cada una de ellas dedicada a algo concreto. \u00a0Las empresas que ofrecen servicios de outsourcing suelen estar especializadas en determinadas actividades en las cuales son expertos. Por lo que van a ofrecer un servicio profesional a tu cliente que mejorar\u00e1 la imagen de tu empresa.<\/p>\n

4.\u00a0Eficiencia<\/strong>. Al tratarse de empresas expertas en determinadas actividades, la eficiencia es innata. Las empresas especializadas en la externalizaci\u00f3n de servicios concocen muy bien cu\u00e1les son los procedimientos a seguir para conseguir un objetivo determinado adem\u00e1s de tener las tecnolog\u00edas y los recursos para conseguirlo.<\/p>\n

*Podemos verlo con un ejemplo<\/strong>: realizar una promoci\u00f3n. Una empresa quiere promocionar un producto y para ello va a realizar una campa\u00f1a de email marketing. Para que \u00e9sta resulte efectiva, va a tener que invertir tiempo y recursos econ\u00f3micos, aun as\u00ed es posible que la campa\u00f1a no sea efectiva debido a detalles que no se hayan tenido en cuenta por falta de experiencia. Sin embargo, si se decide dejar la promoci\u00f3n en manos de una empresa experta, \u00e9sta le garantizar\u00e1 la realizaci\u00f3n de una campa\u00f1a profesional, con una base de datos depurada y un email profesional capaz de llegar al p\u00fablico objetivo. De este modo, la empresa se habr\u00e1 ahorrado tiempo y dinero, al mismo tiempo que expone un trabajo profesional y efectivo<\/strong>.<\/p>\n

Por otro lado, llevar a cabo esta pr\u00e1ctica, tambi\u00e9n puede presentar algunas desventajas que deben vigilarse de cerca:<\/p>\n

1.\u00a0Desconfianzas:<\/strong> Poner en manos de otras compa\u00f1\u00edas determinadas \u00e1reas de nuestra empresa puede generar temores (ausencia de protecci\u00f3n de datos).<\/p>\n

2.\u00a0Mala gesti\u00f3n.<\/strong> En algunas ocasiones, bien sea por falta de formaci\u00f3n o por falta de profesionalidad, la externalizaci\u00f3n de un determinado servicio puede generar experiencias desagradables.<\/p>\n

Por ello es importante reflexionar antes de elegir una empresa en la que vayamos a externalizar<\/strong> alguna de nuestras \u00e1reas y asegurarnos de que van a cumplir expectativas. \u00a0Para ello puede ayudar investigar y hacer un estudio de aquellas que se ajusten m\u00e1s a nuestras necesidades.<\/p>\n

Se\u00f1alado esto, \u00bfQu\u00e9 \u00e1rea o actividad de vuestra empresa o negocio externalizar\u00edais? <\/strong>\u00bfCu\u00e1les ser\u00edan vuestros criterios para elegir una empresa de outsourcing<\/em>?<\/p>\n

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Tu-Voz Contact Center<\/a><\/strong><\/span>, como centro de atenci\u00f3n al cliente omnicanal y externalizaci\u00f3n de servicios,<\/strong>\u00a0te ofrece las herramientas tecnol\u00f3gicas y los recursos humanos necesarios para ayudarte en la externalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de clientes en tu empresa. \u00bfQuieres que te ayudemos?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>