{"id":3763,"date":"2020-04-06T07:39:43","date_gmt":"2020-04-06T05:39:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=3763"},"modified":"2022-06-14T13:25:45","modified_gmt":"2022-06-14T11:25:45","slug":"los-empleados-embajadores-de-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/los-empleados-embajadores-de-empresa\/","title":{"rendered":"Los empleados: embajadores de empresa"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/a>In Tu-Voz,<\/span> especialistas en customer support<\/a><\/span><\/strong>, sabemos el verdadero valor de los empleados dentro de un empresa.<\/p>\n

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Todas las compa\u00f1\u00edas buscan la clave para llegar con \u00e9xito a sus diferentes p\u00fablicos, y \u00e9sta consiste b\u00e1sicamente en el buen hacer de la empresa en todos los sentidos<\/strong>, comenzando por el trato con los empleados<\/strong>. Esto es m\u00e1s importante si cabe en servicios de comunicaci\u00f3n, como los de contact center<\/a><\/strong><\/span>, donde el factor humano es uno de los pilares b\u00e1sicos para el \u00e9xito de cualquier proyecto.<\/p>\n

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La imagen empresarial se proyecta siempre desde dentro hacia fuera<\/strong>, y si el n\u00facleo de la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 \u201cpodrido\u201d, la imagen que \u00e9sta proyecta no ser\u00e1 muy sana, lo que puede perjudicar seriamente a la empresa.<\/p>\n

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El mayor activo<\/strong> de una empresa es el capital humano<\/strong>, la fuerza de trabajo que al final saca a la empresa adelante.\u00a0 Por este motivo hay que cuidarlo y hacerles sentir parte del proyecto empresarial, y conseguir que cada vez que hablen de la empresa se sientan como si estuvieran hablando de una parte de ellos mismos.<\/p>\n

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Aqu\u00ed van algunos consejos para desarrollar este ambiente:<\/p>\n

1. Explica a toda la plantilla cu\u00e1les son los proyectos de la empresa.<\/strong> Normalmente, cuando alguien entra a trabajar en una compa\u00f1\u00eda tiene una idea bastante aproximada de lo que en ella se hace, sin embargo, es muy probable que no conozca los diferentes proyectos que se est\u00e1n llevando a cabo o cu\u00e1les son los valores de la misma.<\/p>\n

2. Anima a todo el mundo a aportar ideas.<\/strong> Si un empleado conoce bien cu\u00e1les son las actividades de una compa\u00f1\u00eda seguramente tendr\u00e1 ideas de qu\u00e9 m\u00e1s se podr\u00eda hacer o de c\u00f3mo se podr\u00edan mejorar algunos aspectos. Se trata de aprovechar el potencial de cada uno de los componentes.<\/p>\n

3. Realiza reuniones informales como comidas o incluso alguna otra actividad<\/strong> (excursiones, deporte\u2026) es algo que estrecha mucho las relaciones personales. Interactuar con los empleados en un ambiente no laboral, ayuda a conocerlos mejor y a crear una confianza que facilita la transparencia dentro de la empresa. Siempre poniendo l\u00edmites para que esto no se convierta en un problema.<\/p>\n

4. Crea un ambiente de trabajo agradable.<\/strong> Hablamos ahora de algo puramente f\u00edsico: limpieza, comodidad, luz\u2026 y zonas de recreo, algo muy importante. En este punto cabe citar a Google, el gigante de internet presume de ser uno de los mejores lugares para trabajar del mundo, y esto incluye sus oficinas convertidas en hogar\/parques\/restaurantes\/ y un extenso etc. Aunque no es necesario todo esto, s\u00ed es importante tenerlo en cuenta y adaptar el concepto a cada empresa.<\/p>\n

5. Actitud del jefe.<\/strong> Al fin y al cabo es la figura que dirige la empresa y de la que toman ejemplo todos los empleados. Su personalidad, sus costumbres\u2026 se proyectan en cada uno de los empleados. \u00a1El buen hacer y el optimismo son contagiosos!<\/p>\n

6. Formaci\u00f3n.<\/strong> La formaci\u00f3n de los empleados es su carta de presentaci\u00f3n. Tener un personal cualificado es responsabilidad de la empresa, por ello es importante aportarles la formaci\u00f3n que necesitan. De \u00e9ste modo los trabajadores se sentir\u00e1n preparados para afrontar la actividad que la empresa les exija evitando cualquier tipo de frustraci\u00f3n.<\/p>\n

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Igual que en una relaci\u00f3n de pareja o de amistad, la comunicaci\u00f3n en una empresa es fundamental para el \u00e9xito de la misma<\/strong>. La desinformaci\u00f3n es causa de rumores e informaci\u00f3n falsa que suelen crear malestar entre los empleados, y este malestar se proyecta inevitablemente hacia el exterior.<\/p>\n

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Por ello, si el ambiente y las relaciones en la empresa son sanos y los trabajadores conf\u00edan en la compa\u00f1\u00eda y en lo que hace, as\u00ed es como se ver\u00e1 la empresa desde fuera, siendo los empleados los mejores embajadores<\/strong> para ella.<\/p>\n

\"KPI<\/a><\/p>\n

Tu-Voz Contact Center<\/a><\/strong>,\u00a0como centro de\u00a0customer support<\/strong>, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gesti\u00f3n de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de\u00a0telemarketing<\/a>,\u00a0atenci\u00f3n omnicanal<\/a>\u00a0or\u00a0lead management<\/a>.<\/p>\n

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