{"id":4006,"date":"2013-06-20T09:24:49","date_gmt":"2013-06-20T07:24:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=4006"},"modified":"2023-03-20T12:11:25","modified_gmt":"2023-03-20T10:11:25","slug":"buenos-dias-bon-dia-egunon-bo-dia-la-localizacion-en-el-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/buenos-dias-bon-dia-egunon-bo-dia-la-localizacion-en-el-call-center\/","title":{"rendered":"Buenos d\u00edas, bon dia, egunon, bo d\u00eda\u2026 La localizaci\u00f3n en el call center"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/call-center.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-4007\" title=\"call center\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/call-center-292x300.jpg\" alt=\"\" width=\"292\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">La geograf\u00eda es un factor a tener en cuenta en la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El hecho es que vivimos en un mundo cada vez m\u00e1s globalizado, donde <strong>las fronteras entre pa\u00edses parecen cada vez m\u00e1s difusas.<\/strong> La mezcla de nacionalidades, de culturas, de costumbres, de lenguas, etc. es cada vez mayor, y esto es algo que no pasa desapercibido para un call center, de hecho se trata de una situaci\u00f3n que le afecta directamente al sector.<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tanto es as\u00ed, que para un <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/8-razones-por-las-que-contratar-un-contact-center\/\">contact center<\/a>, a veces, <strong>la situaci\u00f3n f\u00edsica es algo totalmente secundario en tanto que se puede atender por tel\u00e9fono a cualquier persona en cualquier lugar del planeta<\/strong>. Eso s\u00ed, al menos, el agente que atiende o emite la llamada deber\u00e1 conocer a fondo la lengua del receptor del mensaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, esta mezcla cultural, lejos de eclipsar las particularidades de cada regi\u00f3n, en ocasiones, las realza todav\u00eda m\u00e1s. En este caos de nacionalidades, el sentimiento de pertenencia a la tierra se reaviva cobrando m\u00e1s fuerza<strong>. Es el caso de Espa\u00f1a<\/strong>, donde adem\u00e1s de convivir culturas de diferentes partes del planeta, <strong>conviven varias lenguas en el mismo territorio. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los call center <strong>no deben perder de vista este hecho tan importante para la buena atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> Resulta f\u00e1cil encontrar a alguien que hable ingl\u00e9s o franc\u00e9s para atender a clientes que hablen estas lenguas, pero no lo es tanto encontrar a alguien que hable euskera, por ejemplo. <strong>Se trata de localizar el servicio para mantener la calidad del mismo.<\/strong> Si una empresa alemana opera en la Comunidad Valenciana, su servicio de atenci\u00f3n al cliente deber\u00e1 contemplar el valenciano como lengua de comunicaci\u00f3n con el cliente si quiere ofrecer un servicio de calidad \u00f3ptimo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A pesar del mundo global en el que vivimos<strong>, la tendencia a lo local es cada vez m\u00e1s patente. Se podr\u00eda hablar de una glocalizaci\u00f3n<\/strong> en la que empresas de cualquier lugar ofertan sus servicios, tambi\u00e9n, en cualquier lugar. Esto requiere ciertas exigencias de conocimiento del lugar en el que se desarrolla la actividad si la compa\u00f1\u00eda que exporta sus servicios quiere tener \u00e9xito.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En los call center, el lenguaje es uno de los activos m\u00e1s importantes, por no decir el m\u00e1s importante. Las multinacionales que operan en lugares como Espa\u00f1a, en los que adem\u00e1s de la lengua predominante, se hablan otras lenguas<strong>, deben tener en cuenta estos matices a la hora de ofrecer atenci\u00f3n al cliente. <\/strong>Tambi\u00e9n as\u00ed ocurre con una empresa nacional que opera en la pen\u00ednsula y en las islas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hablando ya de una atenci\u00f3n de calidad extrema, podemos hablar de caracter\u00edsticas culturales m\u00e1s sutiles como el acento, el conocimiento de una zona y de sus costumbres, la cortes\u00eda en el trato, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al final se trata de la soluci\u00f3n de problemas, de empatizar con el cliente y facilitarle la vida lo m\u00e1ximamente posible.<\/p>\n<p>\u00a1Con\u00f3cenos! Tu <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/tu-call-center-de-confianza-en-valencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">call center en Valencia<\/a>, con total confianza. Tambi\u00e9n ofrecemos <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/tu-call-center-de-confianza-en-madrid\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicios de atenci\u00f3n al cliente en Madrid<\/a> and <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/tu-call-center-de-confianza-en-barcelona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">telemarketing personalizados en Barcelona<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La geograf\u00eda es un factor a tener en cuenta en la atenci\u00f3n al cliente El hecho es que vivimos en [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89,92,114],"tags":[80,82,93,95,134],"class_list":["post-4006","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-outsourcing","category-comunicacion-2","category-atencion-al-cliente-2","tag-telemarketing","tag-atencion-al-cliente","tag-contact-center","tag-call-center","tag-atencion-personalizada"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Buenos d\u00edas, bon dia, egunon... 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