{"id":4825,"date":"2015-11-15T09:00:13","date_gmt":"2015-11-15T07:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=4825"},"modified":"2022-03-10T14:59:18","modified_gmt":"2022-03-10T12:59:18","slug":"encuestas-telefonicas-de-satisfaccion-informacion-que-vale-su-peso-en-oro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/encuestas-telefonicas-de-satisfaccion-informacion-que-vale-su-peso-en-oro\/","title":{"rendered":"Encuestas telef\u00f3nicas de satisfacci\u00f3n: informaci\u00f3n que vale su peso en oro"},"content":{"rendered":"

Como expertos en la realizaci\u00f3n de encuestas telef\u00f3nicas de satisfacci\u00f3n<\/a><\/span><\/strong> telef\u00f3nicas resaltamos las ventajas de realizarlas peri\u00f3dicamente.<\/p>\n

Actualmente son muchas las ventajas de realizar encuestas telef\u00f3nicas de satisfacci\u00f3n<\/a><\/span> <\/strong>a clientes. \u00bfQu\u00e9 mejor manera de conocernos que preguntar a los dem\u00e1s qu\u00e9 es lo que perciben de nosotros? Las empresas se esfuerzan en crear una identidad, una forma de actuar para presentarse ante sus p\u00fablicos y conseguir el posicionamiento deseado en el mercado. Sin embargo, muchas veces, ven frustrado este intento de posicionamiento: a veces lo que la gente percibe de nosotros no es lo que nosotros pensamos que transmitimos,<\/b> y esto puede ser un lastre importante en el desarrollo estrat\u00e9gico de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

\"\"<\/a>Conocer de primera mano y con certeza<\/b> qu\u00e9 es lo que nuestros clientes<\/b>, proveedores, sociedad en general, piensan o perciben de nosotros es algo primordial para saber si estamos yendo por el buen camino<\/b> o por el contrario, llevamos meses cay\u00e9ndonos por un precipicio y ni siquiera nos hemos dado cuenta. Conocer la experiencia del cliente resulta vital para seguir siendo competitivos.<\/p>\n

Existen muchas formas de conocer qu\u00e9 es lo que nuestro p\u00fablico piensa sobre nosotros. Hoy en d\u00eda, no hay m\u00e1s que navegar un poco por la red para averiguar c\u00f3mo es percibida nuestra empresa, tanto dentro como fuera de \u00e9sta. Pero si queremos respuestas m\u00e1s concretas a inquietudes m\u00e1s precisas, la encuesta telef\u00f3nica es una herramienta muy \u00fatil para conocer qu\u00e9 aspectos de nuestra compa\u00f1\u00eda nos convendr\u00eda reciclar o cambiar directamente<\/b>.<\/p>\n

Las 4 ventajas de realizar encuestas telef\u00f3nicas de satisfacci\u00f3n peri\u00f3dicamente<\/h5>\n

La realizaci\u00f3n de una encuesta peri\u00f3dica va a reportar cuatro importantes ventajas a nuestra empresa:<\/b><\/p>\n

1.<\/strong>\u00a0Conocimiento de los puntos fuertes y puntos d\u00e9biles de la empresa<\/b>. Nadie mejor que aquellos que nos \u201csufren\u201d para determinar cu\u00e1les son los untos fuertes y d\u00e9biles de la empresa. Conociendo las opiniones de los diferentes p\u00fablicos ser\u00e1 muy sencillo localizar estos puntos y reforzarlos.<\/p>\n

2.\u00a0<\/strong>Identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora.<\/b> En numerosas ocasiones se pierden nuevas oportunidades de negocio o de mejora por el desconocimiento del mercado<\/a> que nos rodea. Conocer cu\u00e1les son las inquietudes de los usuarios que interact\u00faan con nosotros nos van a dar las pistas para detectar estas oportunidades.<\/p>\n

3.\u00a0<\/strong>Conocimiento del funcionamiento e imagen de la empresa.<\/b> De c\u00f3mo nos vemos nosotros a c\u00f3mo nos perciben los dem\u00e1s, siempre hay diferencias. El problema surge cuando hay demasiadas diferencias<\/b>, cuando lo que queremos proyectar dista mucho de lo que despu\u00e9s percibe el p\u00fablico. Del mismo modo, lo que para la empresa puede resultar un buen sistema de funcionamiento, para el cliente puede resultar molesto. Por ello, es necesario contar con la opini\u00f3n de los clientes y a partir de ah\u00ed elaborar una visi\u00f3n m\u00e1s objetiva de la empresa.\u00a0\u00a0 <\/b><\/p>\n

4.<\/strong>\u00a0Facilitar la toma de decisiones. <\/b>Sin lugar a dudas, la cantidad de informaci\u00f3n que vamos a extraer de una encuesta telef\u00f3nica va a ser la base que nos gu\u00ede en la elaboraci\u00f3n y\/o mejora de la estrategia empresarial. \u00a0<\/b><\/p>\n

Tener una cantidad importante de informaci\u00f3n referente a nuestra empresa es vital para llevar a cabo cualquier acci\u00f3n<\/b>, y la mayor parte de esta informaci\u00f3n viene dada muchas veces desde fuera de la compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s, es necesario llevar un seguimiento peri\u00f3dico de la compa\u00f1\u00eda para implementar la estrategia y comprobar que vamos por el buen camino, de lo contrario, todos nuestros esfuerzos pueden resultar en vano.<\/p>\n

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In Tu-Voz Contact Center<\/span><\/strong><\/a> realizamos encuestas telef\u00f3nicas de satisfacci\u00f3n para medir la satisfacci\u00f3n de tus clientes y mejorar la productividad de tu organziaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>