{"id":5040,"date":"2013-11-27T09:00:16","date_gmt":"2013-11-27T07:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5040"},"modified":"2022-03-10T15:06:18","modified_gmt":"2022-03-10T13:06:18","slug":"si-tiras-la-piedra-escondas-la-mano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/si-tiras-la-piedra-escondas-la-mano\/","title":{"rendered":"Si tiras la piedra, no escondas la mano"},"content":{"rendered":"

\"seguimiento<\/a>Seguimiento de mailing: una acci\u00f3n de email marketing no termina con el env\u00edo<\/h2>\n

Salir a buscar clientes, realizar campa\u00f1as aisladas<\/b> de captaci\u00f3n lanzando mensajes y ofertas a diestro y siniestro, sin analizar la repercusi\u00f3n <\/b>real de las mismas y sin recabar el feeling<\/i> y la opini\u00f3n de los receptores de la informaci\u00f3n, no nos llevar\u00e1 a ning\u00fan sitio.<\/b><\/p>\n

Y este es el escenario habitual que nos encontramos en las empresas en estos tiempos que corren. Para ahorrar, al m\u00e1s puro estilo de la pol\u00edtica de medio pelo \u201cdel corte por aqu\u00ed, recorte por all\u00e1\u201d, parece que algunos han visto en el env\u00edo masivo de e-mails<\/a> el remedio a sus males empresariales y le conf\u00edan a \u00e9stos la salud econ\u00f3mica de su empresa. Nada m\u00e1s lejos de la realidad.<\/p>\n

Bien es cierto que, como enviar mails es \u201cgratis\u201d, pues parece que hay que hacerlo todos los d\u00edas a todas horas. Todo en su justa medida. Tan importante es lanzar un mensaje como asegurarte de que el que est\u00e1 al otro lado lo ha recibido<\/b>, y que qui\u00e9n lo ha recibido es, realmente, nuestro interlocutor v\u00e1lido: aquel que tendr\u00e1 capacidad de decidir en el proceso de compra de nuestros productos o servicios.<\/p>\n

De nada valdr\u00e1 enviarle uno de esos mails bueno, bonito y barato al recepcionista de una empresa si \u00e9ste le dedicar\u00e1, cron\u00f3metro en mano, 0,5 segundos para darle al bot\u00f3n de deleted<\/i>.<\/p>\n

Igualmente que el vendedor necesita un comprador, el mensaje como concepto b\u00e1sico en la comunicaci\u00f3n interpersonal, necesita de un emisor y un receptor activos para que realmente se produzca la comunicaci\u00f3n,<\/b> porque si no acabaremos hablando solos. Querer enviar mails un d\u00eda s\u00ed y otro tambi\u00e9n sin preocuparnos de su repercusi\u00f3n real, ser\u00eda como irte a pescar, tirar la ca\u00f1a, apoyarla encima de la silla e irte a casa: si por casualidad, alg\u00fan despistadillo pica y muerde nuestro anzuelo, tirar\u00e1 de la ca\u00f1a hasta arrastrarla al fondo del mar. Cuando lleguemos por la ma\u00f1ana habremos perdido la ca\u00f1a y la presa. Tambi\u00e9n nuestro tiempo, que por cierto, alguien dijo de \u00e9l: \u201cel tiempo es oro y el que lo pierde es bobo\u201d,<\/b> y que a muchos parece ser que se les ha olvidado, o es que nunca llegaron a aprend\u00e9rselo.<\/p>\n

Si dedicamos nuestro tiempo para \u201ctirar la piedra\u201d, para \u201clanzar mensajes\u201d no debemos esconder la mano despu\u00e9s y guardarla en el bolsillo a la espera de que nuestros clientes reaccionen, sino que debemos sacarla para seguir actuando y coger el tel\u00e9fono para contactar con ellos. Reforzar cualquier campa\u00f1a de env\u00edo masivo de mails con un seguimiento<\/b> no s\u00f3lo reforzar\u00e1 nuestro mensaje, sino que nos permitir\u00e1 hacer acciones paralelas, matar dos p\u00e1jaros de un tiro e incluso alguno m\u00e1s por el camino:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Mejora la imagen corporativa<\/b>: el trato directo con los clientes, hablar con ellos personalmente, dice mucho de una empresa y proyecta una imagen realmente comprometida con los clientes.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Depurar la BBDD<\/a><\/b>: llamar al cliente nos permitir\u00e1 asegurarnos de que es nuestro interlocutor correcto para presentar \u00e9sta y futuras ofertas. Mejoraremos la efectividad y la respuesta de futuras acciones.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conocer si nuestro producto es tan bueno como creemos<\/b>: saber que opinan nuestros clientes nos dar\u00e1 una visi\u00f3n objetiva del producto, y de las posibles mejoras que podremos realizar para mejorarlo. Del mismo modo conoceremos si nos aproximamos al precio justo del mercado y nuestra competencia.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Aunque detectemos que, por cualquier motivo, esta campa\u00f1a de seguimiento ha sido un \u201cfracaso\u201d, no lo ser\u00e1. Nos ayudar\u00e1 a detectar otras necesidades concretas de los clientes<\/b> para orientar futuras campa\u00f1as comerciales y afinar as\u00ed nuestra punter\u00eda.<\/p>\n

El<\/b> email marketing es en la actualidad muy utilizado por todas las empresas en sus acciones comerciales<\/b>, pero como todo, hay que saber usarlo. Si logramos encontrar el equilibrio entre los env\u00edos y su seguimiento adecuado, garantizaremos la efectividad de las campa\u00f1as<\/b> de marketing en beneficio de nuestro departamento de ventas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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