{"id":5113,"date":"2013-12-19T09:00:58","date_gmt":"2013-12-19T07:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5113"},"modified":"2022-03-10T15:05:51","modified_gmt":"2022-03-10T13:05:51","slug":"el-valor-anadido-de-ser-atendidos-por-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/el-valor-anadido-de-ser-atendidos-por-personas\/","title":{"rendered":"El valor a\u00f1adido de ser atendidos por personas"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/fidelidad-del-cliente.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5114\" alt=\"fidelidad del cliente\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/fidelidad-del-cliente-205x300.jpg\" width=\"205\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/fidelidad-del-cliente-205x300.jpg 205w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/fidelidad-del-cliente-700x1024.jpg 700w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/fidelidad-del-cliente.jpg 712w\" sizes=\"(max-width: 205px) 100vw, 205px\" \/><\/a>El trato de persona a persona aumenta la fidelidad del cliente<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Solo son necesarios 8 segundos para enamorarnos. <b>Solo tardamos 10 segundos en formar la primera impresi\u00f3n sobre alguien<\/b> y en decidir si nos relacionaremos con esa persona de una forma positiva o negativa. Por eso, la primera impresi\u00f3n es la m\u00e1s importante y en <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-recepcion-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recepci\u00f3n de llamadas<\/a> no es distinto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>La atenci\u00f3n telef\u00f3nica al cliente tiene muchos m\u00e9todos que podemos implementar<\/b>, pero todos los clientes estar\u00e1n de acuerdo en que la manera m\u00e1s c\u00e1lida de <b>ser atendido es por una persona de carne y hueso<\/b>. <!--more-->Cuando llamamos a una empresa, la bienvenida recibida es equiparable a la bienvenida que recibir\u00edamos si visit\u00e1ramos personalmente la oficina o la tienda, y en la sede de nuestra empresa, si queremos causar una buena impresi\u00f3n, nunca esperar\u00edamos a los clientes con un mostrador vac\u00edo o una recepci\u00f3n atendida por un robot. Por eso, que nos atienda una persona es b\u00e1sico para generar confianza. Una llamada atendida en menos de 30 segundos por una voz amable <b>genera m\u00e1s confianza que una llamada largo tiempo en espera o atendida en primer lugar por una locuci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando es un <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/un-departamento-de-atencion-al-cliente-necesita-profesionales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">profesional de la atenci\u00f3n al cliente<\/a> qui\u00e9n atiende la llamada, la persona que llama se siente m\u00e1s acompa\u00f1ada y mejor atendida. Puedan o no resolver el motivo de la llamada en ese momento, <b>se reduce el nivel de <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-incertidumbre-es-lo-peor-que-nos-puede-pasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">frustraci\u00f3n de los clientes<\/a><\/b>, que no han de enfrentarse a una m\u00e1quina para obtener lo que desean o hacer su consulta. <b>Generar confianza, en<\/b> los tiempos que corren, es de vital importancia para las empresas y cada aspecto que permita trabajar en este sentido debe cuidarse con esmero y dedicaci\u00f3n. <b>Ser atendido por personas permite establecer una relaci\u00f3n basada en la confianza entre los clientes<\/b> y la empresa, que finalmente se convierte en un factor que contribuye a la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, en el caso de las preguntas o consultas, muchas veces el equipo de operadores es capaz de dar una respuesta en el mismo momento, <b>agilizando as\u00ed el proceso y aumentando la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/b> Por este mismo motivo, que nuestro equipo de atenci\u00f3n telef\u00f3nica reciba la formaci\u00f3n adecuada, y que \u00e9sta sea rigurosa y actualizada es tan importante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En definitiva, el cliente que al llamar una empresa encuentra detr\u00e1s una voz eficiente y amable se siente escuchado, atendido y estar\u00e1 m\u00e1s predispuesto a entregar su confianza, <b>estableciendo una relaci\u00f3n que llevar\u00e1 a aumentar la fidelizaci\u00f3n.<\/b> Porque un cliente bien atendido es un cliente fiel.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El trato de persona a persona aumenta la fidelidad del cliente Solo son necesarios 8 segundos para enamorarnos. 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