{"id":5326,"date":"2014-01-23T09:00:41","date_gmt":"2014-01-23T07:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5326"},"modified":"2022-03-10T15:05:40","modified_gmt":"2022-03-10T13:05:40","slug":"la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/","title":{"rendered":"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece"},"content":{"rendered":"

\"call<\/a>El servicio de atenci\u00f3n al cliente debe estar profesionalizado y ser eficiente<\/h2>\n

Ya estemos hablando de empresas peque\u00f1as, medianas o grandes, si \u00e9stas funcionan es porque tienen unos clientes, y para conservar estos clientes m\u00e1s nos vale prestarles un excelente servicio.<\/b> Lo cierto es que muchas veces se pasa por alto la importancia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que trae, sin ser conscientes de ello, repercusiones bastante malas que acaban reflejadas en la cuenta de resultados<\/a> de la empresa. <\/b><\/p>\n

La atenci\u00f3n al cliente es un tema delicado que requiere ser tratado de forma profesional<\/a> y que adem\u00e1s debe ser medible.<\/b> Se trata de un \u00e1rea que bien gestionada, aporta informaci\u00f3n muy relevante que influye directamente en la estrategia de la compa\u00f1\u00eda. Sin embargo, muchas veces la empresa no destina los recursos necesarios a este servicio debilitando as\u00ed el potencial de toda la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Buscar la colaboraci\u00f3n de empresas dedicadas profesionalmente a determinadas \u00e1reas de la empresa, como es en este caso el servicio de atenci\u00f3n al cliente, es muchas veces una buena soluci\u00f3n no s\u00f3lo para cubrir bien el servicio, sino para hacer de \u00e9l uno de los puntos fuertes de la compa\u00f1\u00eda.<\/b> La alianza con un partner<\/i><\/b> de estas caracter\u00edsticas permite:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Medir cualitativa y cuantitativamente el servicio.<\/b> Como hemos comentado al inicio del post, la atenci\u00f3n al cliente, al igual que cualquier actividad que se lleve a cabo dentro de la empresa, debe ser medible. Una empresa especializada en relaciones con los clientes dispone de herramientas cualificadas para extraer datos que aporten informaci\u00f3n relevante para la estrategia de la empresa: cu\u00e1ntas llamadas se reciben, qu\u00e9 horas del d\u00eda hay desbordamientos de llamadas, gesti\u00f3n de quejas y reclamaciones, etc.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Reducir los gastos de la empresa.<\/b> Aliarse con una empresa especializada para prestar el servicio de atenci\u00f3n al cliente reduce los costes: ahorro de personal, recursos, instalaciones\u2026<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Optimizar el tiempo de trabajo.<\/b> Tanto si hablamos de un aut\u00f3nomo, como de una multinacional, delegar la atenci\u00f3n de sus clientes a una empresa especializada les permite dedicar todo su tiempo a la actividad a la que se dedican, optimizando as\u00ed tanto el tiempo como los recursos de la empresa.<\/p>\n

La uni\u00f3n hace la fuerza, tambi\u00e9n cuando hablamos de negocio. <\/b>Contar con la colaboraci\u00f3n de una empresa especializada que se encarga de la atenci\u00f3n de los clientes potencia la actividad principal de la misma:<\/b> la calidad en la atenci\u00f3n mejora la experiencia del cliente<\/a> convirti\u00e9ndola en un foco de publicidad positiva que nos ayudar\u00e1 tanto a la fidelizaci\u00f3n de clientes como a la captaci\u00f3n de nuevos consumidores.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El servicio de atenci\u00f3n al cliente debe estar profesionalizado y ser eficiente Ya estemos hablando de empresas peque\u00f1as, medianas o […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89,114],"tags":[82,141,230],"class_list":["post-5326","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-outsourcing","category-atencion-al-cliente-2","tag-atencion-al-cliente","tag-experiencia-del-cliente","tag-partner"],"yoast_head":"\nLa uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece - Tu-Voz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Muchas veces se pasa por alto la importancia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que perjudica a la cuenta de resultados de la empresa a final de mes\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece - Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Muchas veces se pasa por alto la importancia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que perjudica a la cuenta de resultados de la empresa a final de mes\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-01-23T07:00:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-10T13:05:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tu-voz\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tu-voz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/\",\"name\":\"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece - Tu-Voz\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg\",\"datePublished\":\"2014-01-23T07:00:41+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-10T13:05:40+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204\"},\"description\":\"Muchas veces se pasa por alto la importancia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que perjudica a la cuenta de resultados de la empresa a final de mes\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Outsourcing \/ Call center\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/outsourcing\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\",\"name\":\"Tu-Voz\",\"description\":\"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. Contact center en Valencia.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/tu-voz.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204\",\"name\":\"tu-voz\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tu-voz\"},\"description\":\"Cuidamos a tus clientes para que se queden.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.tu-voz.com\",\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\",\"https:\/\/x.com\/@TuVozCC\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece - Tu-Voz","description":"Muchas veces se pasa por alto la importancia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que perjudica a la cuenta de resultados de la empresa a final de mes","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece - Tu-Voz","og_description":"Muchas veces se pasa por alto la importancia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que perjudica a la cuenta de resultados de la empresa a final de mes","og_url":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/","og_site_name":"Tu-Voz","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter","article_published_time":"2014-01-23T07:00:41+00:00","article_modified_time":"2022-03-10T13:05:40+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"tu-voz","twitter_misc":{"Written by":"tu-voz","Estimated reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/","url":"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/","name":"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece - Tu-Voz","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg","datePublished":"2014-01-23T07:00:41+00:00","dateModified":"2022-03-10T13:05:40+00:00","author":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204"},"description":"Muchas veces se pasa por alto la importancia del servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que perjudica a la cuenta de resultados de la empresa a final de mes","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-center-300x297.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/tu-voz.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Outsourcing \/ Call center","item":"https:\/\/tu-voz.com\/outsourcing\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La uni\u00f3n hace la fuerza. La alianza con un partner nos fortalece"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#website","url":"https:\/\/tu-voz.com\/","name":"Tu-Voz","description":"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. Contact center en Valencia.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tu-voz.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204","name":"tu-voz","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g","caption":"tu-voz"},"description":"Cuidamos a tus clientes para que se queden.","sameAs":["http:\/\/www.tu-voz.com","https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter","https:\/\/x.com\/@TuVozCC"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5326","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5326"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5326\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5326"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5326"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5326"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}