{"id":5342,"date":"2014-01-27T09:00:18","date_gmt":"2014-01-27T07:00:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5342"},"modified":"2022-06-14T17:37:15","modified_gmt":"2022-06-14T15:37:15","slug":"como-implementar-una-base-de-datos-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/como-implementar-una-base-de-datos-comercial\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo implementar una base de datos comercial?"},"content":{"rendered":"

\"base<\/a>Para que una base de datos sea \u00fatil es imprescindible que est\u00e9 siempre actualizada<\/h2>\n

Las bases de datos<\/a> son la principal herramienta para llevar a cabo cualquier acci\u00f3n comercial:<\/b> lanzamiento de un nuevo producto, concertaci\u00f3n de visitas, env\u00edo de informaci\u00f3n, promociones\u2026 Por ello, si la herramienta no est\u00e1 bien afinada, el resultado va a ser previsiblemente malo.<\/p>\n

Tanto si ya disponemos de una base de datos como si vamos a comprar una, lo primero que hay que hacer antes de meternos en materia y comenzar con la campa\u00f1a, es asegurarnos de que al menos el 80% de los registros de la base de datos es bueno<\/b>.<\/p>\n

Para ello, es necesario invertir una serie de recursos y tiempo.<\/p>\n

Hay que ser conscientes de que la creaci\u00f3n de una base de datos lleva tiempo, y que los primeros registros que creamos a\u00f1os atr\u00e1s, es muy probable que ya no sean buenos por diferentes razones: el correo electr\u00f3nico ha cambiado, la persona que estaba en determinado puesto ya no est\u00e1, el tel\u00e9fono no existe, etc. Todos estos errores no s\u00f3lo nos van a hacer perder tiempo, sino que tambi\u00e9n van a echar a perder el trabajo invertido en la preparaci\u00f3n de la campa\u00f1a.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo implementar y mantener actualizada una base de datos<\/a>?<\/b> Como hemos dicho antes, hacer este trabajo requiere la dedicaci\u00f3n de tiempo y recursos: hay que asegurarse registro por registro de que los datos son correctos y de reemplazarlos en caso de que no sea as\u00ed. Para ello, hay que realizar un trabajo de campo de llamadas en el que se depure y se valide la informaci\u00f3n.<\/b> Una vez finalizada esta tarea, el alcance y los resultados de la campa\u00f1a ser\u00e1n mucho m\u00e1s satisfactorios:<\/p>\n

– Se ampl\u00eda el mercado potencial al que nos dirigimos<\/b>: en el trabajo de campo para la implementaci\u00f3n de una base de datos, \u00e9sta se enriquece considerablemente ya que se indaga para obtener los datos del interlocutor v\u00e1lido al que estamos buscando.<\/p>\n

– Aumentan los niveles de recepci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/b>. La depuraci\u00f3n de la base de datos elimina los registros err\u00f3neos, por lo que la informaci\u00f3n que desea compartir no se pierde por el camino y llega a la persona indicada.<\/p>\n

– Mejora la eficacia de las acciones comerciales.<\/b> Disponer de una base de datos con un alto porcentaje de registros buenos optimiza todos los recursos invertidos en la campa\u00f1a, pues la finalidad \u00faltima es comunicarnos con las personas adecuadas para hacerles llegar determinada informaci\u00f3n. Si logramos esto, habremos conseguido uno de los objetivos m\u00e1s importantes.<\/p>\n

Para disponer siempre de una buena base de datos, hay que realizar un trabajo continuo de mejora <\/b>(actualizaci\u00f3n de datos) y enriquecimiento<\/b> (incorporaci\u00f3n de nuevos registros e informaci\u00f3n). Gran parte de las acciones comerciales que llevemos a cabo van a depender de la calidad de nuestra base de datos, por ello debe ser uno de los activos m\u00e1s valiosos de la empresa.\u00a0<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Tu-Voz Contact Center<\/a><\/strong>,\u00a0como centro de\u00a0customer support<\/strong>, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gesti\u00f3n de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de\u00a0telemarketing<\/a>,\u00a0atenci\u00f3n omnicanal<\/a>\u00a0or\u00a0lead management<\/a>.<\/p>\n

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