{"id":5488,"date":"2014-03-06T10:02:16","date_gmt":"2014-03-06T08:02:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5488"},"modified":"2022-03-10T15:04:52","modified_gmt":"2022-03-10T13:04:52","slug":"optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/","title":{"rendered":"Optimizar la gesti\u00f3n de clientes para mejorar resultados"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/gesti\u00f3n-de-clientes.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5489\" alt=\"gesti\u00f3n de clientes\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/gesti\u00f3n-de-clientes-300x300.jpg\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/a>Un servicio de atenci\u00f3n al cliente profesional mejora la productividad de la empresa<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente no s\u00f3lo mejora la experiencia del cliente, <b>sino que tambi\u00e9n mejora los resultados de la empresa.<\/b> Hemos hablado en numerosas ocasiones de lo importante que es conseguir la fidelidad de los clientes y lo mucho que tiene que ver en esta la <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/que-parte-de-la-experiencia-del-cliente-hace-que-este-se-quede-con-nosotros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia de compra<\/a>. Sin embargo, una buena gesti\u00f3n de los clientes va m\u00e1s all\u00e1: <b>se integra dentro de la estrategia empresarial como herramienta que optimiza los procesos de gesti\u00f3n.\u00a0 \u00a0<!--more--><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Disponer de una gesti\u00f3n profesional de los clientes <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-union-hace-la-fuerza-la-alianza-con-un-partner-nos-fortalece\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aporta grandes beneficios<\/a> a la empresa, ya no s\u00f3lo en el \u00e1rea del servicio de atenci\u00f3n al cliente, sino en el potencial de trabajo de la propia empresa. <b>Aqu\u00ed enumeramos algunas de las ventajas:<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <b><a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/las-ventajas-de-tener-un-soporte-tecnico-telefonico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Filtro inicial de llamadas<\/a><\/b>. El filtro de llamadas permite una gesti\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y productiva de las consultas de los clientes. La posibilidad de contactar directamente con un agente bien formado, exime al resto del equipo de tener que lidiar con asuntos que no har\u00e1n otra cosa que hacerles perder el tiempo. En numerosas ocasiones ser\u00e1 el propio agente el que pueda resolver la cuesti\u00f3n de la llamada, en otras tendr\u00e1 que delegar o pasar la llamada a otro departamento o persona espec\u00edfica, pero con la seguridad de que responde al cliente la persona m\u00e1s indicada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <b>Atenci\u00f3n inmediata<\/b>. Nos aseguramos de que el cliente va a ser atendido r\u00e1pidamente y de que el resto del personal de la empresa va a poder seguir su trabajo con normalidad, sin verse interrumpido constantemente por el tel\u00e9fono, mejorando as\u00ed su productividad y la calidad de su trabajo. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n nos aseguramos de que no se pierde ninguna llamada, y de que cada persona interesada en nuestro producto o servicio va a ser atendida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <b>Aportaciones al an\u00e1lisis DAFO.<\/b> Profesionalizar la gesti\u00f3n de los clientes utilizando las herramientas y los recursos adecuados, arroja valiosa informaci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n de la empresa y sobre el rumbo que m\u00e1s le conviene tomar en el futuro. Las consultas, preguntas y quejas de nuestros clientes son como un espejo para la compa\u00f1\u00eda en el que se ven reflejadas sus fortalezas y sus debilidades, pero adem\u00e1s, estas consultas van a dar grandes pistas sobre nuestras amenazas y fortalezas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El cliente ha tomado un lugar privilegiado dentro del \u00e1rea del marketing, por este motivo es tan importante tratarlo como es debido. Sin embargo, <b>es necesario profesionalizar y automatizar al m\u00e1ximo esta gesti\u00f3n para que no suponga para la empresa la desatenci\u00f3n de otras tareas vitales para la supervivencia de la misma.\u00a0<\/b><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un servicio de atenci\u00f3n al cliente profesional mejora la productividad de la empresa Un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89,114],"tags":[82,219,242],"class_list":["post-5488","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-outsourcing","category-atencion-al-cliente-2","tag-atencion-al-cliente","tag-servicio-de-atencion-al-cliente","tag-gestion-de-clientes"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Optimizar la gesti\u00f3n de clientes para mejorar resultados - Tu-Voz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente no s\u00f3lo mejora la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n mejora los resultados de la empresa a final de mes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Optimizar la gesti\u00f3n de clientes para mejorar resultados - Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente no s\u00f3lo mejora la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n mejora los resultados de la empresa a final de mes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-03-06T08:02:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-10T13:04:52+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tu-voz\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tu-voz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/\",\"name\":\"Optimizar la gesti\u00f3n de clientes para mejorar resultados - Tu-Voz\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2014-03-06T08:02:16+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-10T13:04:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204\"},\"description\":\"Un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente no s\u00f3lo mejora la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n mejora los resultados de la empresa a final de mes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimizar-la-gestion-de-clientes-para-mejorar-resultados\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Outsourcing \/ Call center\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/outsourcing\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Optimizar la gesti\u00f3n de clientes para mejorar resultados\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\",\"name\":\"Tu-Voz\",\"description\":\"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. 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