{"id":5711,"date":"2014-05-22T09:00:53","date_gmt":"2014-05-22T07:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5711"},"modified":"2022-03-10T15:04:27","modified_gmt":"2022-03-10T13:04:27","slug":"erase-una-vez-un-ceo-que-tenia-un-sac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/erase-una-vez-un-ceo-que-tenia-un-sac\/","title":{"rendered":"Erase una vez un CEO que ten\u00eda un SAC"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/contratar-servicio-de-atenci\u00f3n-al-cliente.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5712\" alt=\"contratar servicio de atenci\u00f3n al cliente\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/contratar-servicio-de-atenci\u00f3n-al-cliente-287x300.jpg\" width=\"287\" height=\"300\" \/><\/a>El servicio de atenci\u00f3n al cliente va m\u00e1s all\u00e1 de un mero departamento<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Erase una vez un CEO que ten\u00eda un <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/7-secretos-del-sac-que-todo-experto-sabe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SAC<\/a>. El nunca hac\u00eda uso de su SAC porque ten\u00eda un Iphone y minutos gratis de m\u00f3vil a m\u00f3vil. Y claro, \u201cla pela es la pela\u201d tanto para un catal\u00e1n como para un <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/cu-cu-quien-soy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CEO<\/a>. Si sal\u00eda de viaje y quer\u00eda contactar con su propia empresa, y no le quedaba \u201csaldo\u201d en la tarjeta, <b>ten\u00eda a su disposici\u00f3n una secretaria para estos menesteres\u00a0 que s\u00f3lo le pasaba las llamadas cuando ya esperaba el empleado<\/b> de turno al otro lado del aparato (sin esperas claro, para no estresarse m\u00e1s durante el viaje).<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero un buen d\u00eda un amiguete, otro CEO que era cliente vip y que se gastaba los euros en comprarle todos los d\u00edas, le coment\u00f3 que <b>hab\u00eda llamado a su SAC y no le atend\u00eda ni Blas<\/b>. Y claro, como era vip pues hab\u00eda que hacer algo al respecto. Al CEO que ten\u00eda el SAC se lo ocurri\u00f3 la idea de llamar personalmente a su empresa y, en efecto, no contestaba ni\u00a0 Blas\u2026 ni se le esperaba por all\u00ed.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo que \u00e9l cre\u00eda un s\u00faper SAC, con su CHIEF, su CONTACT y su CHAT, result\u00f3 ser un PLUF. Un PLUF, eso s\u00ed, con su hilo musical eterno de Shakira, Bisbal and The Beatles (que sacrilegio) y una cola de llamadas m\u00e1s larga que la cola del INEM (por desgracia). Aquello era esperar y esperar al otro lado del tel\u00e9fono a ver si alguien se animaba a contestar antes de oir aquello del \u201cPI PI PI PI PIIIIIIIIIIIIIIIIIIII\u201d, que no era m\u00e1s que una onomatopeya de \u201cHa finalizado la llamada que por supuesto est\u00e1 pagano usted. Pruebe en otra ocasi\u00f3n a ver si hay suerte y le toca&#8230; \u00a1otro perrito piloto!\u201d. <b>En ese momento se dio cuenta que su SAC, el <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/solo-de-las-formalidades-vive-el-servicio-de-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a> que \u00e9l mont\u00f3,\u00a0 era m\u00e1s bien un SDC:<\/b> Servicio de Desatenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y es que resulta muy interesante inundar la empresa de departamentos, cargos y m\u00e1s cargos (a ser posible en ingl\u00e9s), para tratar de crear una estructura piramidal m\u00e1s alta que las egipcias de anta\u00f1o, pero qued\u00e1ndose s\u00f3lo en eso<b>: una estructura al m\u00e1s puro estilo castillo de naipes que si soplamos se va al suelo en un santiam\u00e9n.<\/b> Haciendo una comparaci\u00f3n, ser\u00eda como vivir en un edificio con s\u00f3lo los pilares y las vigas de su armaz\u00f3n, muy bonitas eso s\u00ed, pero sin paredes que hacen que desde el exterior se puedan ver nuestras debilidades (o verg\u00fcenzas) en cuanto nos descuidemos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No s\u00f3lo hay que montar departamentos porque si, <b>sino cerciorarse de que \u00e9stos funcionan bien y cumplen los cometidos para los cuales fueron creados<\/b>. Y en este sentido <b>cobran una relevancia fundamental los servicios de atenci\u00f3n al cliente<\/b>, donde muchas empresas creen que simplemente poni\u00e9ndole a un n\u00famero de tel\u00e9fono el nombre de SAC,\u00a0 ya est\u00e1 todo resuelto. Nada m\u00e1s lejos de la realidad. La atenci\u00f3n al cliente va mucho m\u00e1s all\u00e1 y es tan sencillo como eso: <b>darle atenci\u00f3n al cliente cuando lo necesita<\/b>. Si no se la das, lo perder\u00e1s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente va m\u00e1s all\u00e1 de un mero departamento Erase una vez un CEO que ten\u00eda [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[114,221],"tags":[82,219,245],"class_list":["post-5711","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-atencion-al-cliente-2","category-ventas-2","tag-atencion-al-cliente","tag-servicio-de-atencion-al-cliente","tag-sac"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Erase una vez un CEO que ten\u00eda un SAC - Tu-Voz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ponerle el nombre de SAC a un n\u00famero de tel\u00e9fono no significa que nuestros clientes est\u00e9n bien atendidos. 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