{"id":5846,"date":"2014-07-03T08:55:44","date_gmt":"2014-07-03T06:55:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5846"},"modified":"2022-06-14T14:23:49","modified_gmt":"2022-06-14T12:23:49","slug":"algunos-mitos-que-rodean-los-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/algunos-mitos-que-rodean-los-call-center\/","title":{"rendered":"Algunos mitos que rodean a los call center"},"content":{"rendered":"
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\"contact<\/a>Cualquiera no est\u00e1 preparado para tratar a los clientes de una empresa<\/h2>\n

Alrededor de los call center<\/a> se han ido formando una serie de mitos que , en muchas ocasiones, crean una percepci\u00f3n equivocada de c\u00f3mo son realmente. En este post, queremos destacar los mitos m\u00e1s extendidos y explicar por qu\u00e9 no son ciertos o, al menos, no al 100%:<\/p>\n

– Es un trabajo temporal<\/b>. Esto depende de cada persona. Como cualquier otro empleo, hay posibilidades de crecimiento. Adem\u00e1s, un call center<\/a> competitivo busca personas comprometidas y competentes, algo que s\u00f3lo se consigue con experiencia.<\/p>\n

– Es un trabajo demasiado estresante<\/b>. En un call center se llevan a cabo muy diversas tareas: desde la pura y dura atenci\u00f3n al cliente a la realizaci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n, o la concertaci\u00f3n de visitas comerciales. Los agentes<\/a> que trabajan en un call center deben de tener las caracter\u00edsticas personales y destrezas profesionales adecuadas para hacer frente a esta tarea diaria<\/b> sin que su salud se vea afectada. Por otra parte, dependiendo del trabajo que se desempe\u00f1e en el call center (supervisor, coordinador, agente, jefe de equipo, etc.) el nivel de estr\u00e9s ser\u00e1 mayor o menor, pero acorde al tipo de responsabilidad que se ostente.<\/p>\n

– Cualquiera puede trabajar all\u00ed.<\/b> Puede trabajar cualquiera que est\u00e9 preparado, como en cualquier otro puesto de trabajo. No todo el mundo tiene las cualidades necesarias para tratar directamente con el cliente.<\/b> Muchas veces, los agentes tienen algunas de estas caracter\u00edsticas de manera innata, y otras se aprenden con el tiempo, en cualquier caso, la experiencia y la formaci\u00f3n son esenciales para mejorar paulatinamente a nivel profesional.<\/p>\n

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Hablamos con uno de nuestros agentes\u2026<\/h3>\n

\"call<\/p>\n

Quique, con m\u00e1s de 8 a\u00f1os de experiencia en el sector, forma parte del equipo de Tu-Voz desde hace un a\u00f1o y medio<\/b>, y nos cuenta en unas l\u00edneas su experiencia en el mundo de los contact center:<\/p>\n

– <\/span>\u00bfCu\u00e1les son las funciones que desempe\u00f1as en Tu-Voz?<\/b> <\/b>Son varias las tareas que desempe\u00f1o: formaci\u00f3n, coordinador, atenci\u00f3n al cliente, comunicaci\u00f3n con empresas colaboradoras,\u00a0y de vez en cuando tambi\u00e9n escribo algunos de los posts de este blog.<\/span>
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– \u00bfEs un trabajo demasiado estresante?<\/b> Dependiendo del momento, del servicio, de la campa\u00f1a que se est\u00e9 realizando, etc.. Hay veces que puede llegar a estresar, pero la experiencia te hace estar mentalmente preparado para poder \u00a0convivir con este tipo de situaciones.<\/p>\n

– \u00bfQu\u00e9 destacar\u00edas de este trabajo?, \u00bfqu\u00e9 perspectivas de futuro tienes?<\/b> La variedad de funciones que se realizan. La labor pedag\u00f3gica para transmitir los conocimientos a otras personas, \u00a0el trato directo con clientes. Algunas campa\u00f1as, sobre todo las que tienen que ver con tecnolog\u00eda, me resultan muy interesantes.\u00a0A nivel laboral, lo primero que he conseguido es estabilidad. Mi trabajo me permite compatibilidad con mi vida familiar y en un futuro me gustar\u00eda seguir aprendiendo y evolucionando dentro dentro del mundo del telemarketing.<\/p>\n

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Tu-Voz Contact Center<\/a><\/strong>,\u00a0como centro de\u00a0customer support<\/strong>, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gesti\u00f3n de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de\u00a0telemarketing<\/a>,\u00a0atenci\u00f3n omnicanal<\/a>\u00a0or\u00a0lead management<\/a>.<\/p>\n

\u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en\u00a0LinkedIn<\/a>\u00a0or\u00a0Facebook<\/a>.<\/p>\n

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\"servicio<\/a><\/p>\n

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