{"id":5980,"date":"2014-09-11T09:36:19","date_gmt":"2014-09-11T07:36:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=5980"},"modified":"2022-03-10T15:03:10","modified_gmt":"2022-03-10T13:03:10","slug":"whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/atenci\u00f3n-al-cliente.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5981\" alt=\"atenci\u00f3n al cliente\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/atenci\u00f3n-al-cliente-300x182.jpg\" width=\"300\" height=\"182\" \/><\/a>Rapidez, eficacia y un servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s que personalizado<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada vez son m\u00e1s los canales y las formas en las que una compa\u00f1\u00eda puede comunicarse con sus clientes<b>. La tecnolog\u00eda pone a disposici\u00f3n del usuario un sin fin de canales y aplicaciones que facilitan y mejoran el trato cliente-empresa<\/b>, como es el caso de WhastApp. Ya publicamos en una ocasi\u00f3n un buen ejemplo de c\u00f3mo una pyme hab\u00eda integrado dicha aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como un canal de <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/6-razones-por-las-que-la-atencion-al-cliente-no-volvera-a-ser-como-antes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer support<\/a> (<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-mensajeria-instantanea-en-la-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp: mensajer\u00eda instant\u00e1nea en la atenci\u00f3n al cliente<\/a>).<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pues bien, volvemos con otro buen ejemplo que demuestra una vez m\u00e1s <b>cu\u00e1nto provecho se le puede sacar a WhastApp.<\/b> En esta ocasi\u00f3n hablamos de una florister\u00eda. Pero pong\u00e1monos en contexto. Las flores son un art\u00edculo muy recurrente a la hora de hacer un regalo sorpresa a nuestra media naranja o a un amig@, sobre todo cuando no se est\u00e1 cerca y el regalo no puede ser entregado en persona, o cuando se pretende sorprender o impresionar a nuestro receptor. Por este, y por otros motivos, como por ejemplo la presencia de un p\u00fablico virtual amplio, <b>las florister\u00edas mueven una importante cantidad de mercado a trav\u00e9s de la red, y los clientes compran un producto que nunca llegan a ver en persona. <\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De hecho, no ser\u00edamos los primeros que pagamos \u201cun ri\u00f1\u00f3n\u201d por lo que supuestamente va a ser un maravilloso ramo de flores, y cuando preguntamos a nuestro amig@ por nuestro regalo, resulta que s\u00f3lo ha recibido un par de margaritas moribundas, eso s\u00ed, el jardinero ya se ha pasado por nuestra cuenta bancaria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>La florister\u00eda de la que hablamos env\u00eda una fotograf\u00eda por WhastApp del encargo al cliente antes de que sea entregado<\/b>, de esta forma el cliente sabe si todo se est\u00e1 realizando correctamente. Se trata de una sencilla acci\u00f3n que, sin embargo, reporta un <b>importante beneficio a la florister\u00eda: la confianza del cliente<\/b>, pues \u00e9ste puede ver el producto justo antes de su entrega y de ser cobrado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, <b>siempre se puede mejorar<\/b>. Podr\u00edan haber ido m\u00e1s all\u00e1: \u00bfpor qu\u00e9 no hacer una foto al receptor en el momento de recibir el encargo?, por ejemplo. Se trata de detalles que marcan la diferencia <b>demostrando que para la empresa, el cliente es lo m\u00e1s importante. <\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Obtener una excelente <b><a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/5-formas-de-estropear-la-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia de compra<\/a> se ha convertido en una prioridad para el cliente<\/b> y, en la mayor\u00eda de los casos, esto incluye <b>prestar una <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/8-herramientas-para-una-atencion-al-cliente-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atenci\u00f3n multicanal<\/a><\/b>, saber utilizar y exprimir las posibilidades que ofrece cada nuevo canal para <b>acercarse de la mejor manera a cada uno de nuestros clientes.\u00a0<\/b><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rapidez, eficacia y un servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s que personalizado Cada vez son m\u00e1s los canales y las [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[92,114,259],"tags":[82,148,295],"class_list":["post-5980","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicacion-2","category-atencion-al-cliente-2","category-fidelizacion-de-clientes-2","tag-atencion-al-cliente","tag-multicanal","tag-whats"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente - Tu-Voz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ofrecer una atenci\u00f3n al cliente multicanal, por ejemplo, utilizando tambi\u00e9n WhatsApp, puede mejorar considerablemente la experiencia de compra del cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente - Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ofrecer una atenci\u00f3n al cliente multicanal, por ejemplo, utilizando tambi\u00e9n WhatsApp, puede mejorar considerablemente la experiencia de compra del cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-09-11T07:36:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-10T13:03:10+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tu-voz\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tu-voz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/\",\"name\":\"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente - Tu-Voz\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2014-09-11T07:36:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-10T13:03:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204\"},\"description\":\"Ofrecer una atenci\u00f3n al cliente multicanal, por ejemplo, utilizando tambi\u00e9n WhatsApp, puede mejorar considerablemente la experiencia de compra del cliente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n multicanal\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/comunicacion-2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\",\"name\":\"Tu-Voz\",\"description\":\"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. Contact center en Valencia.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/tu-voz.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204\",\"name\":\"tu-voz\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tu-voz\"},\"description\":\"Cuidamos a tus clientes para que se queden.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.tu-voz.com\",\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\",\"https:\/\/x.com\/@TuVozCC\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente - Tu-Voz","description":"Ofrecer una atenci\u00f3n al cliente multicanal, por ejemplo, utilizando tambi\u00e9n WhatsApp, puede mejorar considerablemente la experiencia de compra del cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente - Tu-Voz","og_description":"Ofrecer una atenci\u00f3n al cliente multicanal, por ejemplo, utilizando tambi\u00e9n WhatsApp, puede mejorar considerablemente la experiencia de compra del cliente.","og_url":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/","og_site_name":"Tu-Voz","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter","article_published_time":"2014-09-11T07:36:19+00:00","article_modified_time":"2022-03-10T13:03:10+00:00","author":"tu-voz","twitter_misc":{"Written by":"tu-voz","Estimated reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/","url":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/","name":"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente - Tu-Voz","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#website"},"datePublished":"2014-09-11T07:36:19+00:00","dateModified":"2022-03-10T13:03:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204"},"description":"Ofrecer una atenci\u00f3n al cliente multicanal, por ejemplo, utilizando tambi\u00e9n WhatsApp, puede mejorar considerablemente la experiencia de compra del cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/whatsapp-poco-poco-las-empresas-van-introduciendo-este-canal-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/tu-voz.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n multicanal","item":"https:\/\/tu-voz.com\/comunicacion-2\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp: poco a poco las empresas van introduciendo este canal en la atenci\u00f3n al cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#website","url":"https:\/\/tu-voz.com\/","name":"Tu-Voz","description":"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. Contact center en Valencia.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tu-voz.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204","name":"tu-voz","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g","caption":"tu-voz"},"description":"Cuidamos a tus clientes para que se queden.","sameAs":["http:\/\/www.tu-voz.com","https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter","https:\/\/x.com\/@TuVozCC"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5980"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5980\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}