{"id":6007,"date":"2014-09-17T09:00:20","date_gmt":"2014-09-17T07:00:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6007"},"modified":"2022-06-15T11:17:29","modified_gmt":"2022-06-15T09:17:29","slug":"por-que-atiendes-la-llamada-de-un-proveedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/por-que-atiendes-la-llamada-de-un-proveedor\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 no atiendes la llamada de un proveedor?"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\">En ocasiones, perder un minuto de tu tiempo te puede evitar perder miles de euros. \u00bfNo te parece sencillo y rentable?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00daltimamente se est\u00e1 propagando una <b>epidemia empresarial que afecta a la <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/mantener-una-actitud-profesional-en-la-atencion-telefonica\/?utm_source=Social_Media&amp;utm_medium=Twitter&amp;utm_campaign=Mantener%20una%20actitud%20profesional%20en%20la%20atenci%C3%B3n%20telef%C3%B3nica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a>,\u00a0 y cuando \u00e9stas reciben la llamada de un posible <a href=\"http:\/\/bit.ly\/1jC5AED\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proveedor<\/a><\/b> que quiere establecer un primer contacto comercial con el objetivo de ofrecer sus productos o servicios, es recibida como si se tratase de una \u201cagresi\u00f3n\u201d en toda regla: <i>\u201c\u00a1\u00a1\u00a1Atenci\u00f3n, atenci\u00f3n,\u2026 un intruso trata de invadir el per\u00edmetro!!!\u201d<\/i>. <b>El objetivo parece ser fulminarlo antes incluso que le haya dado tiempo a presentarse <\/b>y decir \u201csoy fulanito de tal\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien es cierto que en ocasiones algunas empresas reciben varias llamadas comerciales al d\u00eda, lo es tambi\u00e9n que atenderlas no lleva m\u00e1s de 2 minutos de nuestro tiempo, y lo cort\u00e9s no quita lo valiente. Quiz\u00e1s ma\u00f1ana seas t\u00fa el que llames y quieras ser atendido, cuanto menos, con un m\u00ednimo de educaci\u00f3n. Hay ciertos puestos de relevancia en las empresas que justamente su misi\u00f3n es esa: <b>estar al d\u00eda de novedades y posibilidades de optimizaci\u00f3n y mejora, y si \u201c<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/si-mahoma-va-la-montana-la-montana-ira-mahoma\/?utm_source=Social_Media&amp;utm_medium=Twitter&amp;utm_campaign=Si%20Mahoma%20no%20va%20a%20la%20monta%C3%B1a,%20la%20monta%C3%B1a%20ir%C3%A1%20a%20Mahoma\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mahoma no va a la monta\u00f1a\u201d y viene la monta\u00f1a<\/a> a presentarse por s\u00ed sola<\/b>, pues eso que nos evitamos si tenemos que salir a buscarla.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta situaci\u00f3n cada vez m\u00e1s cotidiana, podemos <b>resaltar 3 tipolog\u00edas de contestaci\u00f3n que nos encontramos cuando tratamos de contactar con una empresa<\/b> y nos atiende el\/la recepcionista de turno a la voz de:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <b>\u201cNo pasamos llamadas porque tenemos \u00f3rdenes de arriba y no interesa\u201d<\/b>: Supongo dichas ordenes ser\u00e1n del \u201cDios todopoderoso\u201d del mundo empresarial que predice y gu\u00eda el futuro de su empresa como un ciego al volante de un Ferrari. \u00bfNo interesa el qu\u00e9? Este comportamiento se asemeja m\u00e1s al de un ni\u00f1o y su \u201cno me gusta\u201d a la hora de comer sin tan ni siquiera dignarse a probar de su plato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <b>\u201cEl protocolo de la empresa obliga a adelantar un e-mail \u00a0y si interesa ya contestar\u00e1n\u201d<\/b>: No se para que nos dan el e-mail para luego recibir al segundo la r\u00e1pida contestaci\u00f3n con la siguiente leyenda: <i>\u201c<\/i><i>Su mensaje enviado el d\u00eda\u2026 fue eliminado sin haberse le\u00eddo\u201d<\/i>. Parece una muestra educada de \u201cindicarnos\u201d la direcci\u00f3n de entrada a la empresa, pero m\u00e1s bien es todo lo contrario: es la invitaci\u00f3n a tomar el camino de salida en direcci\u00f3n al vertedero donde tendremos plaza asegurada para nuestro mensaje comercial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <b>\u201cD\u00e9jeme sus datos y le paso nota para que le llame\u201d<\/b>. Pues eso: \u201cya si eso le llamar\u00e1\u201d. M\u00e1s o menos cuando los burros vuelen o las ranas canten flamenco\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Son, sin duda, <b>3 estrategias empresariales de lo m\u00e1s \u201din\u201d:<\/b> in-operante, in-erte y, perm\u00edtase el error gramatical, in-b\u00e9cil. <b>Escuchar la oferta de un posible proveedor no cuesta dinero y hacer o\u00eddos sordos s\u00f3lo perjudicar\u00e1 al posible receptor de la informaci\u00f3n<\/b>. Hay veces que una buena oferta, como el tren, hay que cogerla en el momento que se nos presenta. Si se nos escapa el tren, tal vez\u2026.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/call-center-atencion-al-cliente\/informacion-y-atencion-al-cliente-contact-center\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-84147\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-1024x231.jpg\" alt=\"servicio de atencion al cliente\" width=\"840\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-1024x231.jpg 1024w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-300x68.jpg 300w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-768x173.jpg 768w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-1536x346.jpg 1536w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-2048x462.jpg 2048w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion.jpg 2501w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/\">Tu-Voz Contact Center<\/a><\/strong>,\u00a0como centro de\u00a0<strong>customer support<\/strong>, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gesti\u00f3n de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de\u00a0<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/servicios-de-telemarketing\/\">telemarketing<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/call-center-atencion-al-cliente\/atencion-al-cliente-omnicanal-redes-sociales\/\">atenci\u00f3n omnicanal<\/a>\u00a0or\u00a0<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/servicios-de-gestion-leads\/\">lead management<\/a>.<\/p>\n<p>\u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tu-voz-contactcenter\">LinkedIn<\/a>\u00a0or\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\/\">Facebook<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En ocasiones, perder un minuto de tu tiempo te puede evitar perder miles de euros. \u00bfNo te parece sencillo y [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":83439,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[88,114],"tags":[82,97,220],"class_list":["post-6007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telemarketing-2","category-atencion-al-cliente-2","tag-atencion-al-cliente","tag-atencion-telefonica","tag-recepcion-de-llamadas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 no atiendes la llamada de un proveedor? 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