{"id":6205,"date":"2014-11-12T11:42:20","date_gmt":"2014-11-12T09:42:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6205"},"modified":"2022-06-15T11:01:18","modified_gmt":"2022-06-15T09:01:18","slug":"las-nuevas-reglas-en-la-fidelizacion-de-clientes-para-el-marketing-las-ventas-y-el-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/las-nuevas-reglas-en-la-fidelizacion-de-clientes-para-el-marketing-las-ventas-y-el-servicio\/","title":{"rendered":"Las nuevas reglas en la fidelizaci\u00f3n de clientes para el marketing, las ventas y el servicio"},"content":{"rendered":"

Convertir a los clientes en promotores de tu marca<\/h2>\n

En esta infograf\u00eda, SAP<\/a> presenta 3 nuevas reglas en la fidelizaci\u00f3n de los clientes<\/a><\/b>: proporcionar la mejor experiencia y personalizar al m\u00e1ximo cada interacci\u00f3n con el cliente son algunas de las premisas de la propuesta.<\/p>\n

Con 2,4 billones de conversaciones diarias a cerca de las marcas entre los consumidores norteamericanos, es hora de que las empresas vayan m\u00e1s all\u00e1 del modelo de marketing orientado al cliente. Despu\u00e9s de todo, los clientes tambi\u00e9n pueden ser embajadores de marca, <\/b>relaciones p\u00fablicas, generar oportunidades y ser nuestros partners en promociones. \u00bfPreparado para fidelizar a tus clientes en un viaje en el que pasar\u00e1n de prospectos a promotores?<\/b> No es muy complicado una vez hayas comprendido c\u00f3mo han cambiado radicalmente las reglas.<\/p>\n

 <\/p>\n

La nueva regla en marketing<\/b><\/h3>\n

Puedes influenciar en lo que la gente dice sobre tu marca, pero ya no puedes monopolizar la conversaci\u00f3n. <\/b>Tu equipo de marketing debe formar parte y participar de un di\u00e1logo din\u00e1mico.<\/p>\n

El 60% de la gente est\u00e1 dispuesta a recomendar, comprar, trabajar e invertir en una compa\u00f1\u00eda por las percepciones que tiene de \u00e9sta, pero solo el 40% se gu\u00eda por las percepciones que tiene sobre los productos de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Para fidelizar a tus cliente como nunca antes lo hab\u00edas hecho<\/b>, del\u00e9italos con buenas experiencias<\/a>, personaliza cada contacto con ayuda del big data<\/i><\/b> y acelera la innovaci\u00f3n con nuevos enfoques o t\u00e9cnicas de marketing<\/b>.<\/p>\n

<\/h3>\n

 <\/p>\n

La nueva regla en ventas<\/a><\/b><\/h3>\n

Para que tus clientes te tengan en cuenta, no es suficiente con conocer bien tus productos, servicios o lo que te diferencia del resto. Es necesario conocer bien a cada cliente,<\/b> darles nuevos enfoques para conseguir los objetivos propuestos o hacerles la vida mejor. <\/b><\/p>\n

El 57% de la decisi\u00f3n de compra se completa antes de que el comprador tenga una primera interacci\u00f3n con el equipo de ventas<\/b>, y s\u00f3lo el 12% de la atenci\u00f3n de los clientes est\u00e1 puesta en tu marca durante todo el proceso de compra B2B.<\/p>\n

Para fidelizar a tus clientes como nuca antes lo hab\u00edas hecho<\/b>, debes conectar con ellos antes de que puedan formar su propia visi\u00f3n de la empresa, debes guiarles durante su viaje y crear excelentes experiencias<\/b> de compra que les impulsen a la promoci\u00f3n.<\/p>\n

<\/h3>\n

 <\/p>\n

La nueva regla en el servicio<\/a><\/b><\/h3>\n

Hay que saber m\u00e1s de tus clientes de lo que ellos saben de ti. Mantente al tanto de lo que los clientes quieren y necesitan de ti para convertirles en promotores<\/b> de tu marca.<\/p>\n

El 59% de los clientes est\u00e1n dispuestos a probar nuevas marcas<\/b> para conseguir un mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente, y el 71% de los clientes piensa que las marcas no est\u00e1n dispuestas a hacer nada por mantener su relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n

Para fidelizar a tus clientes como nunca antes,<\/b> debes mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente d\u00e1ndole una buena experiencia<\/b>, hacer crecer la lealtad del cliente siendo m\u00e1s eficiente en tus operaciones<\/b>, y a\u00f1ade valor en cada interacci\u00f3n para impulsar el aumento de los ingresos a trav\u00e9s del servicio.<\/p>\n

Los clientes pueden convertirse tanto en detractores como en defensores de una marca. Aplicando las nuevas reglas de la fidelizaci\u00f3n, les dar\u00e1s a tus clientes una experiencia inigualable y conducir\u00e1s a mas clientes al viaje en el que pasar\u00e1n de prospectos a promotores de tu empresa.\u00a0<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

\"servicio<\/a><\/strong><\/p>\n

Tu-Voz Contact Center<\/a><\/strong>,\u00a0como centro de\u00a0customer support<\/strong>, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gesti\u00f3n de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de\u00a0telemarketing<\/a>,\u00a0atenci\u00f3n omnicanal<\/a>\u00a0or\u00a0lead management<\/a>.<\/p>\n

\u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en\u00a0LinkedIn<\/a>\u00a0or\u00a0Facebook<\/a>.<\/p>\n

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