{"id":6211,"date":"2014-11-14T08:45:05","date_gmt":"2014-11-14T06:45:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6211"},"modified":"2022-03-10T15:02:24","modified_gmt":"2022-03-10T13:02:24","slug":"el-anuncio-de-la-loteria-de-navidad-2014-toca-el-corazon-de-los-telespectadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/el-anuncio-de-la-loteria-de-navidad-2014-toca-el-corazon-de-los-telespectadores\/","title":{"rendered":"El anuncio de la Loter\u00eda de Navidad 2014 toca el coraz\u00f3n de los telespectadores"},"content":{"rendered":"

\"fidelizacion<\/a>La historia de un empresario que ayuda a un cliente muy especial<\/h2>\n

Este a\u00f1o, el Anuncio de la Loter\u00eda de Navidad est\u00e1 consiguiendo sacar alguna que otra lagrimilla a los telespectadores,<\/b> y es que en tan s\u00f3lo dos minutos, la historia que se narra en el spot toca la dura realidad de muchas familias espa\u00f1olas en un mensaje esperanzador que evoca el famoso esp\u00edritu de la Navidad<\/a>.<\/p>\n

Adem\u00e1s de una bonita historia, el anuncio tambi\u00e9n se ha valido de un poderoso argumento para la finalidad \u00faltima para la que se ha producido: vender. Pues en pocas palabras, adem\u00e1s de compartir, uno de los mensajes que transmite es que seguro que si este a\u00f1o no compras, \u201ctoca\u201d.<\/p>\n

Oculta en esta historia de buenos deseos, se esconde tambi\u00e9n la relaci\u00f3n, mucho m\u00e1s que comercial, de un empresario con uno de sus clientes<\/b>. Se trata de la atenci\u00f3n personalizada<\/a><\/b> en los comercios de anta\u00f1o que tanto de menos se echa en la actualidad, se trata de que el cliente sienta que realmente le importa al empresario m\u00e1s all\u00e1 de las compras que \u00e9ste le pueda hacer.<\/p>\n

En uno de nuestros post, habl\u00e1bamos de que una de las claves para fidelizar al cliente<\/a> y establecer lazos m\u00e1s estrechos con \u00e9l era la capacidad de sorprenderlo<\/a><\/b>, de sorprenderlo de tal manera que no pueda olvidarse de nosotros, y esto es lo que ha hecho Antonio, el due\u00f1o del bar de esta historia. Sin duda, Manu, el protagonista, no esperaba este gesto por su parte. Aunque esta acci\u00f3n har\u00e1 que Manu sea cliente del establecimiento de por vida, Antonio no lo hace por esto, sino porque realmente le importa su cliente y sabe que aunque este a\u00f1o no haya comprado loter\u00eda, no es porque no haya querido. Antonio ha sabido estar a las duras y a las maduras. Adem\u00e1s, tampoco piensa en cerrar el bar manifestando un inter\u00e9s m\u00e1s que comercial por sus parroquianos. <\/b><\/p>\n

Tambi\u00e9n cabe se\u00f1alar el matiz de que Manu, a pesar del mal sabor de boca de no haber comprado el n\u00famero premiado, decide bajar al bar y felicitar a Antonio, un gesto de amabilidad que s\u00f3lo es posible en una relaci\u00f3n cordial en la que ambas partes se cuidan y respetan.<\/p>\n

Por otra parte, si la historia del anuncio fuera real, \u00bfos imagin\u00e1is la publicidad que hubiera recibido este bar a trav\u00e9s de la tv<\/b>, no s\u00f3lo por el acontecimiento, sino por el gesto de Antonio hacia uno de sus clientes?<\/p>\n

Aunque estamos hablando de un bar de barrio, en el que es m\u00e1s sencillo que el empresario conozca a cada uno de sus cliente y adem\u00e1s empatice con ellos, que cuando se trata de una compa\u00f1\u00eda que tiene miles de clientes, el concepto es el mismo: sorprender al cliente demostr\u00e1ndole que le importa y acord\u00e1ndose de \u00e9l siempre<\/b>, no s\u00f3lo cuando nos compra.<\/p>\n

Poco m\u00e1s que a\u00f1adir salvo felicitaciones a Leo Burnett Madrid por este trabajo y que este a\u00f1o s\u00ed que s\u00ed, la ilusi\u00f3n ya se asoma a lo lejos aunque estemos a m\u00e1s de un mes del esperado evento, y si al final es que no, pues ya se sabe: \u00a1salud que tengamos!<\/b><\/p>\n