{"id":6268,"date":"2014-12-04T08:45:52","date_gmt":"2014-12-04T06:45:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6268"},"modified":"2022-03-10T15:02:04","modified_gmt":"2022-03-10T13:02:04","slug":"10-cosas-sobre-el-cliente-que-todo-emprendedor-deberia-saber-antes-de-aventurarse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/10-cosas-sobre-el-cliente-que-todo-emprendedor-deberia-saber-antes-de-aventurarse\/","title":{"rendered":"10 cosas sobre el cliente que todo emprendedor deber\u00eda saber antes de aventurarse"},"content":{"rendered":"

\"cliente\"<\/a>Ganarse la confianza del cliente es esencial para que el negocio funcione<\/h2>\n

Antes de abrir un negocio, del tipo que sea, es importante tener ciertas cosas en cuenta como la financiaci\u00f3n, la situaci\u00f3n de nuestro mercado, tener un buen plan de marketing<\/a>, etc. Pero tambi\u00e9n hay ciertas cosas que ata\u00f1en al cliente<\/a> que es importante tener en cuenta<\/b>, pues se trata de la pared maestra del negocio que est\u00e1 a punto de despegar. Hablamos de las 10 cosas sobre el cliente que todo emprendedor debe conocer<\/b> antes de comenzar su aventura:\u00a0<\/p>\n

1.<\/strong>\u00a0Tiene el poder:<\/b> Tiene el poder, y cuando decimos esto, nos referimos a que est\u00e1n en posesi\u00f3n del anillo \u00fanico. La diversidad de productos y de empresas que hay en el mercado abre a los clientes un abanico de posibilidades casi infinito. \u00c9l y s\u00f3lo \u00e9l elige con qui\u00e9n se queda <\/b>y por ende elige qu\u00e9 empresa sale adelante y qu\u00e9 empresa fracasa.<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0Lo sabe todo:<\/b> es un sabiondo. Da por hecho que cada cliente<\/a> o cliente potencial conoce cada una de tus miserias por as\u00ed decirlo. Nada como pez en el agua en la era de la informaci\u00f3n<\/b>, enter\u00e1ndose de cualquier suceso que sea susceptible de su inter\u00e9s. Por ello m\u00e1s vale que seamos transparentes y se entere en primera persona de lo que se tenga que enterar.<\/p>\n

3.<\/strong>\u00a0Cuenta todo lo malo\u2026:<\/b> Si est\u00e1 cabreado no dudar\u00e1 en cantarlo a los 4 vientos. Adem\u00e1s de saberlo todo gracias a internet sobretodo, tambi\u00e9n tiene la capacidad de difundir la informaci\u00f3n con una potencia exponencial:<\/b> si algo que has dicho o hecho no le ha gustado, da por seguro que en unos minutos se habr\u00e1n enterado miles de personas.<\/p>\n

4<\/strong>.\u00a0\u2026Y tambi\u00e9n todo lo bueno<\/b>: Si est\u00e1 contento lo demostrar\u00e1 en su c\u00edrculo m\u00e1s cercano. Si le gusta algo que has hecho o dicho, tambi\u00e9n lo comunicar\u00e1, pero de una manera mucho m\u00e1s discreta. <\/b><\/p>\n

5. Detesta la rutina<\/b>, haz lo que sea para que no se aburra. Como en una relaci\u00f3n de pareja, la rutina puede acabar por romper una relaci\u00f3n, as\u00ed que, que no se te olvide sorprenderle de vez en cuando.<\/b><\/p>\n

6.\u00a0<\/strong>Tiende a ser infiel<\/b>: Tiene problemas para mantener siempre la fidelidad. Los clientes no son fieles por naturaleza, en cualquier momento pueden tener un desliz, o lo que es peor, pueden decidir marcharse con \u201cotr@\u201d <\/b>para siempre. Para fidelizar a tus clientes<\/a>, adem\u00e1s de sorprenderles, como ya hemos comentado, hay que mimarles, preguntar qu\u00e9 es lo que quieren, qu\u00e9 es lo que necesitan, tenerlos en cuenta siempre<\/b> en definitivas cuentas.<\/p>\n

7<\/strong>.\u00a0Es \u00fanico:<\/b> Cada cliente es \u00fanico, y as\u00ed le gusta sentirse. No hay dos iguales y no hay vuelta de hoja. Cada uno tiene sus peculiaridades, y cuanto m\u00e1s nos adaptemos a ellas, mejor ser\u00e1 el servicio que podamos ofrecer<\/b> y, por supuesto, m\u00e1s beneficiosa ser\u00e1 la relaci\u00f3n entre ambos. Para ello, es importante aprovisionarse de un buen sistema de CRM<\/a>.<\/p>\n

8.<\/strong>\u00a0Espera algo de ti<\/b>. \u00a0Las famosas expectativas. Tenemos que saber qu\u00e9 es lo que espera el cliente de nosotros y asegurarnos de que cumplimos con las expectativas que nosotros mismos hemos creado<\/b>. Si se siente decepcionado, no hay marcha atr\u00e1s, lo habremos perdido.<\/p>\n

9.\u00a0<\/strong>Te compra por algo<\/b>. \u00bfCu\u00e1l es la raz\u00f3n de que te compre a ti y no a otro? Hay que tener claro cu\u00e1l es el punto que nos hace \u00fanicos, pues va a marcar la diferencia que el cliente busca para decantarse por una marca u otra. <\/b><\/p>\n

10.<\/strong>\u00a0Su felicidad es fidelidad<\/b>. Un cliente contento siempre vuelve, sin lugar a dudas. Si conseguimos que la experiencia del cliente con nuestra marca sea lo suficientemente satisfactoria para que \u00e9ste vuelva, habremos ganado.<\/p>\n

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