{"id":6410,"date":"2015-02-16T08:45:06","date_gmt":"2015-02-16T06:45:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6410"},"modified":"2022-03-10T15:01:43","modified_gmt":"2022-03-10T13:01:43","slug":"que-tipo-de-encuesta-conviene-mas-realizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/que-tipo-de-encuesta-conviene-mas-realizar\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 tipo de encuesta me conviene m\u00e1s realizar?"},"content":{"rendered":"

\"encuestas<\/a>Las encuestas telef\u00f3nicas permiten llegar a un sector m\u00e1s amplio en menos tiempo<\/h2>\n

Las encuestas poseen multiplicidad de utilidades<\/strong>; por ejemplo, saber la intenci\u00f3n o posicionamiento de un grupo de poblaci\u00f3n sobre un tema en concreto, conocer la opini\u00f3n de los clientes de tu empresa sobre un producto o servicio, hacer estudios de mercado, conocer el nivel de satisfacci\u00f3n, saber los h\u00e1bitos de los consumidores,<\/strong> etc\u2026<\/p>\n

Dependiendo de la finalidad para la que se realicen, nos podemos encontrar con una primera distinci\u00f3n en los tipos de encuestas: <\/strong><\/p>\n

– Encuestas an\u00f3nimas:<\/strong><\/span> M\u00e1s enfocadas a los estudios de opini\u00f3n,\u00a0 estudios de mercado, h\u00e1bitos de consumo, etc; en donde los datos de la persona no son necesarios, bien porque lo que queremos es obtener un porcentaje, un dato, una estad\u00edstica; bien porque no estemos autorizados a demandar estos datos personales.<\/p>\n

Estas encuestas tienen la ventaja de que al ser an\u00f3nimas, es m\u00e1s factible que las personas a las que llamamos se muestren receptivas a realizar la encuesta.<\/strong><\/p>\n

En muy importante contar con una buena base de datos<\/a>, dirigida al sector al que queremos encuestar<\/strong>, de lo contrario obtendremos muchos menos resultados. Por ejemplo, si queremos hacer una encuesta para conocer la intenci\u00f3n de voto de la poblaci\u00f3n de una localidad y nuestra BBDD no est\u00e1 bien depurada, apareciendo en la misma muchos n\u00fameros de empresas o comercios, es muy probable que no quieran atendernos por encontrarse trabajando en ese momento.<\/p>\n

– Encuestas nominativas: <\/strong><\/span>M\u00e1s enfocadas a clientes. En estos casos, y siempre respetando la LOPD<\/strong>, podemos realizar encuestas, preguntando por la persona titular del producto o servicio si presta consentimiento en que se le efect\u00fae.<\/p>\n

Estas encuestas nos permiten llevar un seguimiento de satisfacci\u00f3n<\/strong>. Podemos recabar informaci\u00f3n sobre gustos, preferencias, etc\u2026 de nuestros clientes para mejorar la calidad del servicio prestado. Aumentamos la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes<\/a>, ya que demostramos inter\u00e9s por ellos. <\/strong><\/p>\n

En este tipo de encuestas, hay que tener en cuenta que es m\u00e1s probable que se muestren reacios a facilitar una opini\u00f3n<\/strong>, ya que sus datos personales quedar\u00e1n asociados a dicha opini\u00f3n. Por esto es muy importante recordarles que sus datos est\u00e1n protegidos<\/strong> y que se respetar\u00e1 su privacidad en todo momento, ya que la encuesta se realiza a nivel interno para nuestra empresa.<\/p>\n

Otro tipo de distinci\u00f3n en la clasificaci\u00f3n de encuestas es si se trata de encuestas telef\u00f3nicas o presenciales:<\/strong><\/p>\n

–\u00a0Encuestas telef\u00f3nicas<\/a>:<\/span> <\/strong>Permiten ahorrar tiempo y costes<\/a><\/strong>, ya que gracias al medio por el cual nos comunicamos, nos permite llegar a un sector m\u00e1s amplio m\u00e1s r\u00e1pidamente<\/strong>. Nos permiten obtener la informaci\u00f3n deseada mucho m\u00e1s actualizada.<\/p>\n

– Encuestas presenciales:<\/span> <\/strong>Los encuestados pueden poner cara a los encuestadores y a su vez, los encuestadores pueden saber a qui\u00e9n est\u00e1n realizando la encuesta y se gana fiabilidad en este sentido<\/strong>. Sin embargo, este tipo de encuestas son menos \u00fatiles a las empresas que quieren conocer la opini\u00f3n de sus clientes<\/strong>, ya que es menos factible enviar a alguien f\u00edsicamente a encuestar en nombre de una empresa.\u00a0 Tambi\u00e9n aumentan los costes<\/strong> ya que se pueden realizar menos encuestas, y sobre todo, si tenemos distribuidos a nuestros clientes por un entorno geogr\u00e1fico muy amplio (\u00e1mbito provincial o nacional, por ejemplo), este tipo de encuestas se tornan pr\u00e1cticamente imposibles de realizar.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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