{"id":6434,"date":"2015-02-23T08:45:40","date_gmt":"2015-02-23T06:45:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6434"},"modified":"2022-06-14T13:35:46","modified_gmt":"2022-06-14T11:35:46","slug":"la-capacidad-de-persuadir-un-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-capacidad-de-persuadir-un-cliente\/","title":{"rendered":"La capacidad de persuadir a un cliente"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 cualidades debe tener una persona persuasiva?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La capacidad de persuadir es una capacidad que pocas personas tienen innata y complicada de aprender<strong>. Cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil llegar a un acuerdo <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/las-3-frases-que-quisieramos-que-fuesen-celebres-en-la-relacion-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comercial<\/a> con un cliente<\/strong>, convencerle de que somos una buena opci\u00f3n de compra. El acceso pr\u00e1cticamente universal a todo tipo de informaci\u00f3n, hace que la gente sea cada vez m\u00e1s consciente de la cantidad de alternativas que tienen y <strong>necesitan razones de peso y argumentos contundentes para decidirse por un pez de todo el oc\u00e9ano.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Persuadir a un <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/lo-que-tienes-es-mas-bien-un-servicio-de-desatencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliente<\/a> se ha convertido en todo un reto para las empresas,<\/strong> y es que ya no vale soltar \u201cel rollo\u201d y esperar a que vengan a nosotros. <strong>Para persuadir, hay que tener verdaderamente en cuenta las necesidades del cliente y escucharle, escucharle con atenci\u00f3n<\/strong>. A continuaci\u00f3n, se\u00f1alamos una serie de atributos que debe tener una persona persuasiva:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&#8211;\u00a0<\/strong><strong><a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-actitud-lo-es-todo-en-la-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La atenci\u00f3n<\/a>.<\/strong> Se trata de uno de los puntos fuertes. Una persona persuasiva debe ser capaz de poner <strong>toda su atenci\u00f3n expresamente en la parte que intenta convencer<\/strong>, escucharla y hablarle como si fuera la \u00fanica persona sobre la tierra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&#8211; La constancia en el tiempo<\/strong>. La mayor\u00eda de las veces, persuadir requiere tiempo y constancia, no se convence a una persona en unos minutos o en un rato. <strong>La gente valora que se le tenga en cuenta siempre.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Persuadir no quiere decir manipular o \u201cmarear la perdiz\u201d para hablar mucho sin aclarar nada. <strong>Los clientes agradecen que se les hable claro, que no se les haga perder el tiempo<\/strong>. Tratarlos como si fueran est\u00fapidos tan s\u00f3lo har\u00e1 que los perdamos. Warren Buffet. Presidente y CEO de Berkshire Hathaway dec\u00eda: <strong>\u201cSolo cuando baja la marea se sabe qui\u00e9n nadaba desnudo\u201d<\/strong>, as\u00ed que m\u00e1s vale hablar claro y con la verdad si no queremos que nos pillen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&#8211; Mantener la compostura<\/strong>. Tambi\u00e9n es importante saber controlar los nervios, tener total dominio sobre nuestro cuerpo y estado an\u00edmico, pues <strong>el lenguaje paraverbal habla tanto o m\u00e1s como el verbal.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&#8211; Ser agradable.<\/strong> Siguiendo con las frases y dichos, ahora citamos un proverbio chino: <strong>\u201cun hombre sin una sonrisa en la cara no deber\u00eda abrir una tienda\u201d,<\/strong> y es que si no mostramos una actitud abierta y somos capaces de hacer que nuestro interlocutor se sienta bien, podemos dar media vuelta e irnos, no habr\u00e1 nada que hacer.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Algunas cosas que podemos aprender de Guido sobre la\u00a0persuasi\u00f3n con los clientes<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la pel\u00edcula <em>La vida es bella<\/em> de Roberto Benigni, el personaje de <strong>Guido recoge muchas de las cualidades, por no decir todas,<\/strong> <strong>de las enumeradas que caracterizan a una persona persuasiva:<\/strong> agradable, atento, mantiene la compostura\u2026 En esta escena de la pel\u00edcula, Guido pone de manifiesto esta cualidad:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KFaYScl5W38\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/\">Tu-Voz Contact Center<\/a><\/strong>,\u00a0como centro de\u00a0<strong>customer support<\/strong>, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gesti\u00f3n de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de\u00a0<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/servicios-de-telemarketing\/\">telemarketing<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/call-center-atencion-al-cliente\/atencion-al-cliente-omnicanal-redes-sociales\/\">atenci\u00f3n omnicanal<\/a>\u00a0or\u00a0<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/servicios-de-gestion-leads\/\">lead management<\/a>.<\/p>\n<p>\u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tu-voz-contactcenter\">LinkedIn<\/a>\u00a0or\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\/\">Facebook<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/call-center-atencion-al-cliente\/informacion-y-atencion-al-cliente-contact-center\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-84147\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-1024x231.jpg\" alt=\"servicio de atencion al cliente\" width=\"840\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-1024x231.jpg 1024w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-300x68.jpg 300w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-768x173.jpg 768w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-1536x346.jpg 1536w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion-2048x462.jpg 2048w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-atencion.jpg 2501w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 cualidades debe tener una persona persuasiva? 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