Club de Marketing del Mediterr\u00e1neo<\/a> (CMM) y Tu-Voz han llegado a un acuerdo de colaboraci\u00f3n con el objetivo de mejorar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica de la asociaci\u00f3n.<\/strong> As\u00ed pues, a partir de ahora, los socios o personas interesados en el CMM podr\u00e1n contactar con la asociaci\u00f3n en el 902 876 989.<\/p>\nAs\u00ed mismo, Tu-Voz tambi\u00e9n colabora con el CMM en la difusi\u00f3n de los eventos que la asociaci\u00f3n lleva a cabo<\/strong>, en los que se tratan tem\u00e1ticas de inter\u00e9s empresarial relacionados con la comunicaci\u00f3n y el marketing entre otros.<\/p>\nEl CMM es una asociaci\u00f3n que quiere contribuir al desarrollo de la cultura del marketing en las empresas e instituciones como filosof\u00eda empresarial de \u00e9xito<\/strong>. Se trata de un foro de profesionales que intercambian experiencias y diferentes puntos de vista sobre t\u00e9cnicas de direcci\u00f3n y marketing.<\/p>\nLa importancia de profesionalizar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/h3>\n
La atenci\u00f3n telef\u00f3nica forma parte importante de cualquier empresa, asociaci\u00f3n u organizaci\u00f3n<\/strong>, pues se trata de una de las principales puertas por la que puede entrar un interesado y es importante que no se la encuentre cerrada o con un obst\u00e1culo que no le deje pasar.<\/p>\nLas personas son cada vez m\u00e1s exigentes con aquellas entidades con las que quieren establecer alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n comercial. Buscan y se informan antes de tomar cualquier decisi\u00f3n, decisi\u00f3n que va a depender de la experiencia que haya tenido el interesado en el contacto con la empresa.<\/strong> Esta experiencia nace de las promesas realizadas por la entidad en cuesti\u00f3n y las expectativas que el cliente o asociado ten\u00eda de la misma. Si las dos coinciden, la experiencia ser\u00e1 buena, si por el contrario existe alguna disfunci\u00f3n, la experiencia har\u00e1 que se pierda la confianza.<\/p>\nGenerar esta buena experiencia de la que hablamos requiere de esfuerzo y recursos con los que poder gestionar correctamente las necesidades de cada cliente o asociado, y el tel\u00e9fono forma parte importante en este cometido<\/strong>, pues como hemos se\u00f1alado, se trata de una de las principales puertas de cualquier compa\u00f1\u00eda u organizaci\u00f3n.<\/p>\nAl final, se trata de hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil a cualquier persona, cliente que se interese en tu empresa<\/strong>, y dar una respuesta r\u00e1pida y profesional: contestar cuando te llaman, dar la informaci\u00f3n que necesitan, resolver problemas, etc. responder sin esperas, ofreciendo una atenci\u00f3n que haga que la persona que est\u00e1 al otro lado del tel\u00e9fono decida quedarse contigo.<\/p>\nNosotros somos expertos en este cometido:<\/p>\n