{"id":6531,"date":"2015-04-09T08:45:15","date_gmt":"2015-04-09T06:45:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6531"},"modified":"2023-03-20T12:40:18","modified_gmt":"2023-03-20T10:40:18","slug":"hasta-que-punto-son-importantes-las-criticas-de-los-clientes-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/hasta-que-punto-son-importantes-las-criticas-de-los-clientes-infografia\/","title":{"rendered":"\u00bfHasta qu\u00e9 punto son importantes las cr\u00edticas de los clientes? (Infograf\u00eda)"},"content":{"rendered":"

\"clientes\"<\/a>Las opiniones de los clientes pueden aumentar las probabilidades de compra en un 55%<\/h2>\n

Cada vez m\u00e1s, los clientes basan sus decisiones de compra en las opiniones que otros clientes<\/a> tienen<\/strong> de los productos o servicios que desean adquirir. En esta infograf\u00eda de My Reviews Now, veremos hasta qu\u00e9 punto las cr\u00edticas de los clientes influyen en una decisi\u00f3n de compra as\u00ed como maneras de alentarlos para que dejen m\u00e1s comentarios. <\/strong><\/p>\n

Fe en extra\u00f1os<\/h3>\n

– El 90% de los clientes cree en las opiniones de gente que conocen<\/strong>, y el 89% hace lo propio con las cr\u00edticas en internet de personas que no conocen<\/p>\n

– El 87% de los clientes est\u00e1 influenciado por buenas cr\u00edticas.<\/p>\n

– Los clientes creen hasta 12 veces m\u00e1s en las cr\u00edticas de otros clientes que en las explicaciones o descripciones de la empresa.<\/strong><\/p>\n

Llevar las cr\u00edticas a las masas. C\u00f3mo buscan los clientes un consejo de compra:<\/h3>\n

– El 69% buscan el producto a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n

– El 64% buscan opiniones de otros clientes.<\/p>\n

– El 50% encuentran el producto en una p\u00e1gina que lo califica en una escala determinada.<\/p>\n

– El 43% busca la opini\u00f3n de expertos.<\/p>\n

– El 42% lee art\u00edculos sobre el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

– El 12% pregunta opini\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/strong><\/p>\n

La influencia de las cr\u00edticas en el presupuesto<\/h3>\n

– Los clientes que leen cr\u00edticas tienen un 105% m\u00e1s de posibilidades de realizar una compra<\/strong> y gastan un 11% m\u00e1s.<\/p>\n

– Un alta calificaci\u00f3n del producto incrementa la probabilidad de una compra<\/strong> online entre un 55% de los clientes.<\/p>\n

– El 45% de los viajes personales y el 54% de los viajes de negocios se planean en base a otras opiniones.<\/p>\n

– El 83 % de las compras realizadas en vacaciones est\u00e1n influenciadas por otras cr\u00edticas.<\/p>\n

– Y como no, no pod\u00eda faltar un apunte sobre los millennials<\/a>,<\/strong> y no es para menos, pues gastan unos 400 billones de d\u00f3lares al a\u00f1o. La mitad de ellos cree en las opiniones online de desconocidos, y el 84% se\u00f1ala que se ha visto ligeramente influenciados por las cr\u00edticas.<\/strong><\/p>\n

Necesitas cr\u00edticos, personas que opinen sobre tus productos o servicios<\/h3>\n

– Las cr\u00edticas incrementan las ventas una media del 18%.<\/strong><\/p>\n

– Los productos con m\u00e1s de 50 opiniones tienen un 4,6% m\u00e1s de posibilidades de ser comprados, y es que las opiniones de los clientes son contenido \u00fanico que se actualiza constantemente y es vital para obtener un buen SEO.<\/strong><\/p>\n

– Las cr\u00edticas tambi\u00e9n hacen que el 5% de los visitantes regrese.<\/p>\n

Algunos tips para animar a los clientes a que digan su opini\u00f3n<\/h3>\n

– Haz que sea lo m\u00e1s f\u00e1cil posible para ellos.<\/strong> No les obligues a crear un perfil en tu sitio web s\u00f3lo para dejar una opini\u00f3n.<\/p>\n

– No dejes que te afecten las malas cr\u00edticas.<\/p>\n

– Pide a algunos de tus mejores clientes que dejen una opini\u00f3n.<\/p>\n

– Contesta las malas cr\u00edticas e intenta convertir la experiencia del cliente<\/a> en una experiencia positiva.<\/strong><\/p>\n

– Da las gracias por las buenas cr\u00edticas.<\/p>\n

– Env\u00eda un email a tus clientes pidi\u00e9ndoles que compartan su experiencia d\u00edas despu\u00e9s de haber usado tu producto o servicio.<\/p>\n

La opini\u00f3n que los clientes tienen de tu empresa no s\u00f3lo es importante para mejorar, pues como se ve en esta infograf\u00eda, tambi\u00e9n ayudan a aumentar ventas si \u00e9stas opiniones son buenas. En este punto, las encuestas<\/a> de opini\u00f3n son una herramienta muy potente para conocer cu\u00e1les son estas opiniones y realizar estudios de mercado o sondeos de opini\u00f3n<\/strong> que posicionen tu producto o servicio.<\/p>\n

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