{"id":6722,"date":"2015-06-02T08:30:54","date_gmt":"2015-06-02T06:30:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6722"},"modified":"2023-03-20T12:11:00","modified_gmt":"2023-03-20T10:11:00","slug":"10-formas-de-conseguir-mas-clientes-haciendo-uso-de-la-psicologia-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/10-formas-de-conseguir-mas-clientes-haciendo-uso-de-la-psicologia-infografia\/","title":{"rendered":"10 formas de conseguir m\u00e1s clientes haciendo uso de la psicolog\u00eda (Infograf\u00eda)"},"content":{"rendered":"

\"clientes\"<\/a>Conseguir m\u00e1s clientes diciendo lo mismo pero de diferente forma<\/h2>\n

El secreto para vender m\u00e1s, es tan simple como entender qu\u00e9 es lo que quieren los clientes<\/a><\/strong>. En esta infograf\u00eda se enumeran 10 estudios en psicolog\u00eda social<\/strong> que revelan c\u00f3mo persuadir de manera \u00e9tica a m\u00e1s clientes para que compren tus productos o servicios:<\/p>\n

1.<\/span> Ayuda a los clientes<\/a> a dar el paso haciendo peque\u00f1os ajustes.<\/strong> Una investigaci\u00f3n llevada a cabo por el profesor Robert Cialdini demostr\u00f3 que haciendo un peque\u00f1o cambio en la solicitud, se incrementaron las donaciones a la sociedad Americana de C\u00e1ncer un 78%. Recu\u00e9rdales a tus clientes<\/a> lo sencillo que es comenzar<\/strong> (Ej. \u00a1Sin gastos ni costes durante el primer mes!<\/em>) para ayudarles a romper con la par\u00e1lisis de acci\u00f3n.<\/p>\n

2.<\/span> Abraza el poder de las etiquetas<\/strong>. Un estudio conductual en el que se examinaban los patrones de voto de 133 adultos, demostr\u00f3 que el grupo al que se le dijo que era \u201cpol\u00edticamente activo\u201d voto un 15% m\u00e1s que al que no se le comunic\u00f3 nada. A pesar de que estos participantes fueron escogidos al azar, etiquetarlos de alguna manera afect\u00f3 a su comportamiento. <\/strong>Etiqueta a tus clientes como parte de un grupo superior, y su comportamiento ir\u00e1 acorde con las caracter\u00edsticas de este grupo. Por ejemplo, las etiquetas del estilo de \u201ccliente VIP\u201d funcionan con eficacia a la hora de fidelizar clientes<\/a>.<\/strong><\/p>\n

3.<\/span> Conoce los 3 tipos de compradores.<\/strong> Los expertos en neuroeconom\u00eda han etiquetado los patrones de compra como un proceso de \u201ccomprar hasta que duela<\/strong>\u201d. Acuerdo con el estudio, han desglosado 3 tipos de compradores<\/strong>:<\/p>\n

– Taca\u00f1os <\/strong>24%<\/p>\n

– Derrochadores <\/strong>15%<\/p>\n

– Compradores regulares<\/strong> 61%<\/p>\n

A cada uno de estos sectores hay que dirigirse de manera diferente. Por ejemplo, para vender a los taca\u00f1os es importante ofrecer formas de pago, como vender un sof\u00e1 que cuesta 1000\u20ac en mensualidades de 84\u20ac. Aunque parezca que el precio es menor, no deja de ser el mismo.<\/p>\n

4.<\/span> Destaca tus fortalezas admitiendo peque\u00f1os errores<\/strong>. De acuerdo con datos de la psic\u00f3loga social Fiona Lee, los clientes<\/a> conf\u00edan m\u00e1s en las empresas que reconocen sus errores que en aquellas que echan la culpa a factores externos<\/strong>, a pesar de que realmente sea cierto. Lee concluy\u00f3 que los compradores est\u00e1n bien con aquellas empresas que admiten sus errores y demuestran que los arreglan activamente, y que no aprueban las empresas que \u201ctiran balones fuera\u201d.<\/p>\n

5.<\/span> Usa la urgencia de manera inteligente<\/strong>. El uso de la urgencia y la escasez para aumentar ventas es uno de los trucos m\u00e1s antiguos y m\u00e1s efectivos. Sin embargo, un estudio realizado por Howard Leventhal, revela que la gente es propensa a bloquear los mensajes que incitan a la urgencia si no aportan informaci\u00f3n de c\u00f3mo proceder<\/strong>. Leventhal lleg\u00f3 a esta conclusi\u00f3n despu\u00e9s de repartir una serie de folletos que informaban sobre el t\u00e9tanos. Hab\u00eda dos tipos de folletos diferentes: en unos se informaba sobre la enfermedad y d\u00f3nde vacunarse, y en el otro tan s\u00f3lo se informaba de la enfermedad. Aquellos que recibieron el primer folleto fueron un 25% m\u00e1s propensos a tomar la acci\u00f3n que los que recibieron el segundo folleto.<\/p>\n

6.<\/span> Haz que su cerebro se ilumine instant\u00e1neamente<\/strong>. Estudios realizados con im\u00e1genes de resonancia magn\u00e9tica en el cerebro demuestran que el cortex frontal est\u00e1 muy activo cuando estamos esperando algo. Por otra parte, el mesenc\u00e9falo, se ilumina cuando vamos a recibir algo de forma inmediata<\/strong>. \u00c9sta es la parte del cerebro que queremos que se ilumine. Para atraer mejor a los clientes, recu\u00e9rdales que tu producto o servicio puede resolver sus problemas r\u00e1pidamente.<\/strong> Enf\u00f3cate en conceptos como entregas r\u00e1pidas, inmediato, para incentivar a tus clientes a la compra.<\/p>\n

7.<\/span> Haz enemigos<\/strong>. Acuerdo con un estudio del psic\u00f3logo social Henri Tajifel, las personas pueden ser divididas desde las diferencias m\u00e1s triviales. Compa\u00f1\u00edas como Apple, aprovechan esto para hacer publicidad como la que hacen de Mac vs PC.<\/p>\n

Hacer enemigos no significa ser borde con los dem\u00e1s. Consiste m\u00e1s en la creaci\u00f3n de etiquetas,<\/strong> como ya se ha hablado en el punto n\u00famero 2. Por ejemplo, algunas marcas de ropa son s\u00f3lo para atletas o algunas marcas de cerveza no hacen \u201ccerveza light para d\u00e9biles\u201d.<\/p>\n

8.<\/span> Representa algo.<\/strong> Las personas est\u00e1n interesadas en ser incluidas en el mensaje de una marca cuando \u00e9sta comparte sus mismos valores. De hecho, de los clientes que dijeron tener una fuerte relaci\u00f3n con una marca, el 64% dijo que es debido a que comparten valores con la marca en cuesti\u00f3n. Un buen ejemplo es la comunidad creada alrededor de la marca de zapatos Tom\u2019s Shoes, una empresa que don un par de zapatos a gente necesitada por cada par de zapatos vendido.<\/p>\n

9.<\/span> Juega a ser \u201cabogado del diablo\u201d.<\/strong> El concepto \u201cabogado del diablo\u201d viene de un viejo proceso que utilizaba la iglesia a la hora de canonizar a alguien. Para que el proceso fuera m\u00e1s objetivo, hab\u00eda una persona que hac\u00eda de \u201cabogado del diablo\u201d y se encargaba de presentar las razones por las que un individuo no deb\u00eda ser convertido en santo. De este modo la canonizaci\u00f3n parec\u00eda m\u00e1s leg\u00edtima.<\/p>\n

Pues bien, hacer de \u201cabogado del diablo\u201d presentando tus propios servicios o productos, te convierte en una autoridad m\u00e1s objetiva<\/strong>, con lo que el cliente acaba por confiar m\u00e1s en la empresa.<\/p>\n

10.<\/span> Mantenlos en estado de alerta<\/strong>. El psic\u00f3logo Norbert Schwarz descubri\u00f3 en un estudio que 10 insignificantes c\u00e9ntimos fueron suficientes para cambiar el punto de vista de los participantes que los encontraron por sorpresa, teniendo una visi\u00f3n m\u00e1s positiva de su d\u00eda debido a este simple hecho.<\/strong><\/p>\n

No se necesita mucho para comenzar este proceso de reciprocidad. Empieza realizando peque\u00f1as acciones que los clientes no esperan<\/strong>, no es necesario que la sorpresa o el regalo tenga un alto valor econ\u00f3mico, lo que verdaderamente importa es que se trata de algo positivo.<\/p>\n

\u00a1Con\u00f3cenos! Tu call center en Valencia<\/a>, con total confianza. Tambi\u00e9n ofrecemos servicios de atenci\u00f3n al cliente en Madrid<\/a> and telemarketing personalizados en Barcelona.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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