{"id":6796,"date":"2016-07-09T08:40:43","date_gmt":"2016-07-09T06:40:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6796"},"modified":"2022-03-10T14:59:16","modified_gmt":"2022-03-10T12:59:16","slug":"10-caminos-para-tener-clientes-satisfechos-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/10-caminos-para-tener-clientes-satisfechos-infografia\/","title":{"rendered":"10 caminos para tener clientes satisfechos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div data-parent=\"true\" class=\"vc_row row-container boomapps_vcrow\" id=\"row-unique-0\"><div class=\"row limit-width row-parent\"><div class=\"wpb_row row-inner\"><div class=\"wpb_column pos-top pos-center align_left column_parent col-lg-12 boomapps_vccolumn single-internal-gutter\"><div class=\"uncol style-light\"  ><div class=\"uncoltable\"><div class=\"uncell  boomapps_vccolumn no-block-padding\" ><div class=\"uncont\" ><div class=\"uncode_text_column\" ><p>En Tu-Voz sabemos que la calidad del\u00a0<strong><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/contact-center-atencion-al-cliente\/informacion-y-atencion-al-cliente\/\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/span><\/strong> hace que mantengas o pierdas a tus clientes<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta infograf\u00eda de salesforce, <strong>se enumeran hasta 10 consejos de<\/strong><span style=\"color: #333333;\"><strong> customer support<\/strong>\u00a0<\/span><strong>para crear una excelente relaci\u00f3n con tus clientes<\/strong>, una relaci\u00f3n necesaria para fidelizarlos y al mismo tiempo aumentar la cartera de clientes.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #333333;\">Consejos claves en la gesti\u00f3n de clientes\u00a0<\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">1.<\/span> Tr\u00e1talos bien<\/strong>. No te relaciones con ellos como si se tratara de n\u00fameros, responde de una forma aut\u00e9ntica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>Un cliente feliz cuyo problema ha sido resuelto, transmite su experiencia de 4 a 6 personas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">2.<\/span> No seas intimidante<\/strong>. Respeta su espacio, el cliente se ir\u00e1 abriendo poco a poco cuando se sienta m\u00e1s c\u00f3modo y preparado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>Un tercio de los clientes dice que ha tenido una mala experiencia con el <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/es-el-servicio-de-atencion-al-cliente-el-nuevo-marketing-infografia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> al menos una vez al mes, y el 58% se lo cuenta a sus amigos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">3.\u00a0<\/span>Esc\u00fachalos,<\/strong> esc\u00fachalos y recuerda cada peque\u00f1o detalle que comparten contigo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>El 60% de los clientes pagar\u00edan m\u00e1s por una mejor experiencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">4.<\/span> Conqu\u00edstalos incluso despu\u00e9s de haber sellado un acuerdo.<\/strong> No lo des todo por hecho despu\u00e9s de haber conseguido la venta, trata al cliente siempre como si fuera la primera vez que hablas con \u00e9l.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>La primera raz\u00f3n del desgaste de un cliente es la insatisfacci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">5.<\/span> Trata al cliente como un compa\u00f1ero valioso.<\/strong> Pide feedback a tus clientes, demu\u00e9strales que su opini\u00f3n es importante. No tengas miedo de o\u00edr la verdad, quiz\u00e1s te guste lo que escuches.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>En Facebook, el 35% de los consumidores espera una respuesta despu\u00e9s de hacer \u201cme gusta\u201d es una p\u00e1gina.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">6.<\/span> G\u00e1nate su confianza<\/strong>. Informa de cualquier cambio que pueda afectar la relaci\u00f3n con tus clientes, ya sea bueno o malo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>Necesitas 12 experiencias positivas para compensar una negativa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">7.<\/span> Reconoce tus errores.<\/strong> Con una disculpa le est\u00e1s diciendo al cliente que te preocupas por \u00e9l y no s\u00f3lo por tu ego.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>La p\u00e9rdida de clientes est\u00e1 causada por un trato pobre hacia los clientes en un 68% de los casos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">8.<\/span> Llama cuando dices que lo har\u00e1s.<\/strong> Cumple tu palabra. Sigue el camino.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>El 12% de los clientes, abandonan si les cuesta dos o m\u00e1s llamadas resolver su problema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">9.<\/span> No soy yo, eres t\u00fa\u2026<\/strong> Reconoce tu responsabilidad en cualquier resultado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>El 39% de los clientes termina su relaci\u00f3n con una empresa que provee un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">10.<\/span> Dales las gracias.<\/strong> La amabilidad y la gratitud pueden mejorar la calidad de tu relaci\u00f3n con los clientes y fidelizarlos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>*<\/strong><\/span>3 de cada 4 clientes dicen que han gastado m\u00e1s en compa\u00f1\u00edas con un historial de experiencias positivas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 haces t\u00fa para que tus clientes se queden contigo?<\/strong> En Tu-Voz somos expertos en crear buenas <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-primera-vez-de-nuestro-cliente-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">experiencias para los clientes<\/a>. Contacta con nosotros, podemos ayudarte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/experiencia-del-cliente1.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6800\" src=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/experiencia-del-cliente1.jpg\" alt=\"experiencia del cliente\" width=\"610\" height=\"3258\" srcset=\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/experiencia-del-cliente1.jpg 610w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/experiencia-del-cliente1-56x300.jpg 56w, https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/experiencia-del-cliente1-192x1024.jpg 192w\" sizes=\"(max-width: 610px) 100vw, 610px\" \/><\/a><\/p>\n<p>In<strong><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/contact-center-atencion-al-cliente\/informacion-y-atencion-al-cliente\/\"> Tu-Voz Contact Center<\/a><\/span><\/strong> ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra profesionalidad para que tu<span style=\"color: #333333;\"> <strong>servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/span> sea de calidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><script id=\"script-row-unique-0\" data-row=\"script-row-unique-0\" type=\"text\/javascript\" class=\"vc_controls\">UNCODE.initRow(document.getElementById(\"row-unique-0\"));<\/script><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enumeramos 10 consejos de atenci\u00f3n al cliente para crear una excelente relaci\u00f3n con tus clientes, una relaci\u00f3n necesaria para fidelizarlos y al mismo tiempo&#8230;<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":80596,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[114,259,283],"tags":[82,141,225,271],"class_list":["post-6796","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atencion-al-cliente-2","category-fidelizacion-de-clientes-2","category-empresanegocios","tag-atencion-al-cliente","tag-experiencia-del-cliente","tag-fidelizacion-de-clientes","tag-clientes"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - 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