{"id":6845,"date":"2015-09-10T16:53:19","date_gmt":"2015-09-10T14:53:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6845"},"modified":"2022-03-10T15:00:46","modified_gmt":"2022-03-10T13:00:46","slug":"un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/","title":{"rendered":"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente cuesta muy caro"},"content":{"rendered":"

<\/h2>\n

\"telemarketing-atencion-cliente-sl1\"<\/a>La importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n

La mejor carta de presentaci\u00f3n con la que puede contar una empresa es una buena atenci\u00f3n al cliente,<\/strong> que atienda las llamadas de su empresa, recoja, tramite y gestione las peticiones, ya sea gesti\u00f3n de reclamaciones, solicitud de informaci\u00f3n, o cualquier otra petici\u00f3n por parte del cliente, y se resuelva de una manera r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n

<\/p>\n

Un operador experto puede calmar los nervios de un cliente enfadado\u00a0<\/span><\/h3>\n

Since TuVoz<\/strong><\/a> atendemos las llamadas de tus clientes y creamos un canal directo de comunicaci\u00f3n para gestionar de manera correcta todas tus llamadas, y de esta manera resolver la situaci\u00f3n del cliente y fidelizarlos<\/strong>. El servicio se puede establecer para atender todas tus llamadas, o s\u00f3lo aquellas que no puedas atender porque, por ejemplo, estas ocupado o fuera del horario de oficina.<\/p>\n

Casi 9 de cada 10 consumidores han contactado con el servicio al cliente en alg\u00fan momento durante el 2014, seg\u00fan una encuesta reciente de Consumer Reports National Research Center<\/a><\/strong>, los clientes que llaman a un centro de atenci\u00f3n al cliente lo que m\u00e1s valoran de las personas que le cogen el tel\u00e9fono, es no s\u00f3lo que enfaticen con su problema sino una r\u00e1pida resoluci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Un operador respetuoso y bien informado puede calmar los nervios de un cliente enfadado<\/strong>, casi dos tercios de los consumidores que entran en contacto con los centros de servicio al cliente est\u00e1n frustrados antes de empezar a hablar con un operador de atenci\u00f3n al cliente, seg\u00fan un estudio de Mattersight, pero si al otro lado de la l\u00ednea cuentan con una persona experta en el tema, y que sepa gestionar su problema, el cliente enojado se transforma en un cliente satisfecho y conseguimos fidelizarlo.<\/p>\n

\"blog<\/a><\/p>\n

Descubre el Contac Center Digital \u202a\u200eTuVoz\u202c y la experiencia de los clientes<\/strong>. Cu\u00e9ntanos<\/a> <\/strong>cu\u00e1les son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacci\u00f3n del cliente. En Tu Voz contamos con profesionales, altamente cualificados en la materia de cada cliente, especializados en el buen trato, y en la gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de las peticiones de los clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente La mejor carta de presentaci\u00f3n con la que puede contar una empresa […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,114,283],"tags":[82,116,150,220,357],"class_list":["post-6845","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","category-atencion-al-cliente-2","category-empresanegocios","tag-atencion-al-cliente","tag-fidelizacion","tag-atencion-al-cliente-multicanal","tag-recepcion-de-llamadas","tag-llamadas-telefonicas"],"yoast_head":"\nLa importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente puede costar muy caro. Descubre el Contac Center Digital \u202a\u200eTuVoz\u202c y la experiencia de los clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente puede costar muy caro. Descubre el Contac Center Digital \u202a\u200eTuVoz\u202c y la experiencia de los clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-09-10T14:53:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-10T13:00:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tu-voz\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tu-voz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/\",\"name\":\"La importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg\",\"datePublished\":\"2015-09-10T14:53:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-10T13:00:46+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204\"},\"description\":\"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente puede costar muy caro. Descubre el Contac Center Digital \u202a\u200eTuVoz\u202c y la experiencia de los clientes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Noticias\/Actualidad\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/noticias\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente cuesta muy caro\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\",\"name\":\"Tu-Voz\",\"description\":\"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. Contact center en Valencia.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/tu-voz.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204\",\"name\":\"tu-voz\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tu-voz\"},\"description\":\"Cuidamos a tus clientes para que se queden.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.tu-voz.com\",\"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter\",\"https:\/\/x.com\/@TuVozCC\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente","description":"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente puede costar muy caro. Descubre el Contac Center Digital \u202a\u200eTuVoz\u202c y la experiencia de los clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"La importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente","og_description":"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente puede costar muy caro. Descubre el Contac Center Digital \u202a\u200eTuVoz\u202c y la experiencia de los clientes.","og_url":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/","og_site_name":"Tu-Voz","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter","article_published_time":"2015-09-10T14:53:19+00:00","article_modified_time":"2022-03-10T13:00:46+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"tu-voz","twitter_misc":{"Written by":"tu-voz","Estimated reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/","url":"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/","name":"La importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg","datePublished":"2015-09-10T14:53:19+00:00","dateModified":"2022-03-10T13:00:46+00:00","author":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204"},"description":"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente puede costar muy caro. Descubre el Contac Center Digital \u202a\u200eTuVoz\u202c y la experiencia de los clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/telemarketing-atencion-cliente-sl1-300x125.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/un-mal-servicio-de-atencion-al-cliente-cuesta-muy-caro\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/tu-voz.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Noticias\/Actualidad","item":"https:\/\/tu-voz.com\/noticias\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente cuesta muy caro"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#website","url":"https:\/\/tu-voz.com\/","name":"Tu-Voz","description":"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. Contact center en Valencia.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tu-voz.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/89120172a4367f63847c6bfcb2521204","name":"tu-voz","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec25b9e37d6c99206fa6c94471ba2b8f91669fade7fadc7db6b36682694d0911?s=96&d=mm&r=g","caption":"tu-voz"},"description":"Cuidamos a tus clientes para que se queden.","sameAs":["http:\/\/www.tu-voz.com","https:\/\/www.facebook.com\/TuVozContactCenter","https:\/\/x.com\/@TuVozCC"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6845"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6845\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6845"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}