{"id":6919,"date":"2015-11-05T17:50:43","date_gmt":"2015-11-05T15:50:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tu-voz.com\/?p=6919"},"modified":"2022-03-10T15:00:45","modified_gmt":"2022-03-10T13:00:45","slug":"la-satisfaccion-reside-en-la-calidad-de-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/la-satisfaccion-reside-en-la-calidad-de-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"La satisfacci\u00f3n reside en la calidad de la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"
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Los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes en sus compras<\/h3>\n

\"atencion-clientes-redes-sociales\"<\/a>Seg\u00fan un nuevo estudio de Eptica<\/a><\/strong> las empresas abren el 73% de los emails que reciben, pero no contestan la mitad de los mensajes a trav\u00e9s de las Redes Sociales. El 99% de las empresas ofrecen su email en su p\u00e1gina web, el 87% de ellas cuentan con un perfil en Twitter, as\u00ed como con perfil en Facebook el 92% de las empresas, pero muchas de ellas carecen de personal que gestione ese canal de atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> En TuVoz nuestro principal objetivo es que su empresa tenga una atenci\u00f3n al cliente profesional y de calidad.<\/p>\n

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\u00a0El mejor medio social de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong>
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Cada vez m\u00e1s, los usuarios utilizan las redes sociales (Twitter, Facebook) como canal para contactar con marcas y empresas. Su manera de interactuar con las empresas ha cambiado, y por ello, las empresas deben adaptarse a ese cambio. Y desde TuVoz <\/a>creamos un canal directo de comunicaci\u00f3n online para ofrecer una mejor experiencia al cliente, porque la finalidad del servicio es atender al cliente v\u00eda Twitter.<\/strong><\/p>\n

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE LA CONDICIONA LA MULTICANALIDAD:\u00a0<\/span><\/h3>\n

Los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes y que vuelvan o no a comprar tus productos o servicios va a depender de la experiencia que tengan con tu compa\u00f1\u00eda.<\/strong> Si intentan entrar por una puerta y la encuentra cerrada, o reciben una mala contestaci\u00f3n nunca volver\u00e1n a tocar.<\/p>\n

Lo que quiere una empresa es que la experiencia de sus clientes sea positiva cuando se inicia una relaci\u00f3n comercial con ellos, y la \u00fanica manera de que esto sea as\u00ed, es ofreci\u00e9ndoles una atenci\u00f3n al cliente personalizada, porque una mala experiencia en su relaci\u00f3n con las empresas es motivo suficiente para que \u00e9ste decida romper la relaci\u00f3n y recurrir a otra empresa.<\/strong><\/p>\n

\"atencion<\/a><\/p>\n

Uno de los principales puntos que condiciona la experiencia del cliente es la multicanalidad,<\/strong> la posibilidad del cliente de poder llegar a la empresa a trav\u00e9s del canal que \u00e9l mismo elija en el momento que necesite.
\nIn TuVoz<\/a><\/strong> contamos con un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Lo que queremos es que nos cuentes las necesidades de tu empresa<\/strong> y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n

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