{"id":81234,"date":"2021-01-13T10:40:41","date_gmt":"2021-01-13T08:40:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tu-voz.com\/?p=81234"},"modified":"2022-03-10T14:58:13","modified_gmt":"2022-03-10T12:58:13","slug":"ventajas-de-externalizar-las-llamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/","title":{"rendered":"Ventajas de externalizar las llamadas"},"content":{"rendered":"

In Tu-Voz <\/span><\/a>somos especialistas en emisi\u00f3n y recepci\u00f3n de llamadas y queremos informarte sobre las ventajas de externalizar las llamadas y sus \u00e1reas de trabajo.<\/p>\n

En la actualidad, cada vez m\u00e1s empresas recurren a externalizar<\/strong>\u00a0las llamadas<\/strong> en\u00a0 un contact center o call center especializado, ya que les permite librarse de la carga de trabajo que suponen estas tareas as\u00ed como de los costes relacionados. Tanto la \u00a0atenci\u00f3n de llamadas como la emisi\u00f3n de llamadas requieren del personal cualificado y de las herramientas tecnol\u00f3gicas adecuadas para ganar en productividad y optimizar los procesos. Estos son elementos claves con los que cuentan los contact center en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ventajas ofrece la externalizaci\u00f3n de las\u00a0 llamadas en la empresa?<\/h5>\n

En este sentido podemos desatacar algunas ventajas en estas 2 \u00e1reas de trabajo de las que saldr\u00e1n beneficiados algunos departamentos de la empresa:<\/p>\n

\u2013\u00a0Telemarketing<\/span><\/a>: las llamadas salientes emisi\u00f3n de llamadas abarca un gran abanico de posibilidades relacionadas con la captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>: concertaci\u00f3n de visitas comerciales, depuraci\u00f3n y enriquecimiento de bases de datos, encuestas de satisfacci\u00f3n\u2026 Estas labores conllevan tiempo y dedicaci\u00f3n que en numerosas ocasiones no disponen los departamentos\"\"<\/a> comerciales y pueden desarrollar de manera efectiva. Su trabajo diario de visitas, elaboraci\u00f3n de presupuestos,\u2026 no les permiten una correcta gesti\u00f3n de la cartera de clientes menos productivos y los leads o nuevos clientes. Contar con un call center que apoye en estas tareas de emisi\u00f3n de llamadas es fundamental para alcanzar los objetivos de ventas.<\/p>\n

– Customer support<\/span><\/a>: en el \u00e1rea de atenci\u00f3n de llamadas y atenci\u00f3n al cliente, para garantizar una experiencia de\u00a0 cliente satisfactoria<\/strong>, se ha de contar\u00a0 tanto con equipos cualificados con una formaci\u00f3n continua como con las herramientas de gesti\u00f3n necesarias para prestar una atenci\u00f3n de calidad a los clientes sin tiempos de espera elevados, llamadas perdidas,\u2026 Para los departamentos de recursos humanos, la externalizaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de llamadas permitir\u00e1 liberar esfuerzos a la hora de la b\u00fasqueda y captaci\u00f3n de empleados, as\u00ed como las tareas relacionadas para el dimensionamiento de\u00a0 los equipos de atenci\u00f3n al cliente. Del mismo modo, los departamentos inform\u00e1ticos podr\u00e1n dedicar integramente sus recursos a las cuestiones internas de sistemas de gesti\u00f3n propios de la empresa, sin ocupar su tiempo a gestionar las llamadas de manera sistem\u00e1tica para solucionar posibles problemas. El contact center le permitir\u00e1 monitorizar estas gestiones de manera externa de manera r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n

Es por ello por lo que cada vez m\u00e1s empresas se lanzan a la externalizaci\u00f3n de las llamadas para ganar productividad y optimizar sus recursos<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

In\u00a0Tu-Voz Contact Center<\/span><\/a>\u00a0<\/em><\/strong><\/span>somos especialistas en servicios de recepci\u00f3n y emisi\u00f3n de llamadas. Contacta con nosotros y te ayudaremos a optimizar la gesti\u00f3n de tu empresa.<\/p>\n

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La externalizaci\u00f3n de las llamadas de las empresas en\u00a0 un contact center o call center especializado supone muchas ventajas para las empresas…<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":81235,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,89,114],"tags":[],"class_list":["post-81234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-outsourcing","category-atencion-al-cliente-2"],"yoast_head":"\nVentajas de externalizar las llamadas | Tu-Voz Contact Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Externalizaci\u00f3n para ganar competitividad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ventajas de externalizar las llamadas | Tu-Voz Contact Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Externalizaci\u00f3n para ganar competitividad.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-13T08:40:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-10T12:58:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/call-center-2944063_1920.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1150\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"904\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Komunicalo\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Komunicalo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/\",\"name\":\"Ventajas de externalizar las llamadas | Tu-Voz Contact Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/call-center-2944063_1920.jpg\",\"datePublished\":\"2021-01-13T08:40:41+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-10T12:58:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/830308a7a7ed97fe33a85b2f60467561\"},\"description\":\"Externalizaci\u00f3n para ganar competitividad.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/call-center-2944063_1920.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/call-center-2944063_1920.jpg\",\"width\":1150,\"height\":904},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/ventajas-de-externalizar-las-llamadas\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Noticias\/Actualidad\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/noticias\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ventajas de externalizar las llamadas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\",\"name\":\"Tu-Voz\",\"description\":\"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. 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