{"id":81302,"date":"2021-02-09T11:14:36","date_gmt":"2021-02-09T09:14:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tu-voz.com\/?p=81302"},"modified":"2022-03-10T14:58:13","modified_gmt":"2022-03-10T12:58:13","slug":"inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/","title":{"rendered":"Inteligencia emocional en tiempos de coronavirus"},"content":{"rendered":"

Nuestro contact center,\u00a0especialistas clientes externos y clientes internos, sabemos la importancia de la inteligencia emocional en el rendimiento de los empleados.<\/p>\n

El panorama empresarial actual originado por la evoluci\u00f3n de la pandemia del coronavirus, mantiene a los trabajadores en un mar de incertidumbre sobre su futuro laboral m\u00e1s pr\u00f3ximo. El miedo a lo desconocido, a que pasar\u00e1 el d\u00eda de ma\u00f1ana, genera un inevitable ambiente de zozobra y pesimismo que amenaza las emociones de cualquier trabajador. En este escenario pueden darse situaciones de estr\u00e9s, tensi\u00f3n\u00a0y\u00a0hostilidad que habr\u00e1 que saber gestionar para seguir adelante.<\/p>\n

Es aqu\u00ed donde cobra una vital relevancia la inteligencia emocional de las personas. Daniel Goleman\u00a0la defini\u00f3 como: \u201cla capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los dem\u00e1s, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones\u201d.\u00a0 Por un lado, la capacidad de autorreflexi\u00f3n nos permitir\u00e1 identificar las propias emociones y regularlas de forma apropiada en cada situaci\u00f3n. Por el otro, \u00a0reconocer lo que los dem\u00e1s est\u00e1n pensando y sintiendo no ayudar\u00e1 a comprender mejor a los dem\u00e1s y a sobrellevar y gestionar mejor aquellas situaciones inciertas y cambiantes.<\/p>\n

 <\/p>\n

5 \u00a0elementos clave en la inteligencia emocional<\/strong><\/h5>\n

La inteligencia emocional,\u00a0 nivel interno, nos ayuda a gestionar las relaciones con los empleados y a mantener la\u00a0motivaci\u00f3n de los equipos de trabajo<\/a>. Entre los elementos m\u00e1s importantes que rodean a la inteligencia emocional podemos destacar los siguientes:<\/p>\n

1. Autoconciencia. <\/strong>Hace referencia a la capacidad de conocer nuestras propias fortalezas y nuestras debilidades, y c\u00f3mo \u00e9stas afectan a las interacciones sociales.<\/p>\n

2. Autorregulaci\u00f3n<\/strong>. Relacionada con la capacidad que tenemos para controlar nuestros impulsos ante los imprevistos. Lo importante es saber en qu\u00e9 media somos capaces de gestionarlos y de responder adecuadamente a las situaciones y expresar las emociones de manera controlada. Saber autorregular nuestras emociones nos ayudar\u00e1 a superar el pesimismo y no caer en pensamientos derrotistas. \"\"<\/a><\/p>\n

3. Empat\u00eda. <\/strong>En el entorno laboral, la capacidad de comprender y ser comprensivo con las situaciones de los dem\u00e1s supone una\u00a0mejora en las relaciones de los equipos y por tanto de su rendimiento. Tener empat\u00eda es\u00a0entender\u00a0a las personas que nos rodean: qu\u00e9\u00a0sienten y porqu\u00e9 lo sienten.\u00a0\u00a0Si somos capaces de entenderlo, seremos capaces de saber cu\u00e1les son las necesidades de los dem\u00e1s.<\/p>\n

4. Habilidades de las personas. <\/strong>\u00c9stas sustentan la capacidad que uno tiene para conectarse y generar confianza en la relaci\u00f3n con los dem\u00e1s. Saber dialogar conciliar, negociar,\u2026 son la base de las relaciones sociales saludables.<\/p>\n

5. Motivaci\u00f3n. <\/strong>Por \u00faltimo destacamos este elemento como fundamental para poner en valor nuestra capacidad para conseguir aquello que nos proponemos. Nuestros objetivos marcados deber\u00e1n ser realistas para ayudar a desarrollar nuestra automotivaci\u00f3n y dejar de lado aquellos sentimientos capaces de mermarla.<\/p>\n

 <\/p>\n

In\u00a0<\/em>Tu-Voz Contact Center<\/a><\/em> contamos con equipos de trabajo motivados para ayudar a tu empresa en la recepci\u00f3n y emisi\u00f3n de llamada<\/strong>.<\/p>\n

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El panorama empresarial es un mar de incertidumbre sobre el futuro laboral. La importancia de la inteligencia emocional queda de manifiesto…<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":81303,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-81302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\nInteligencia emocional en tiempos de coronavirus - Tu-Voz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El miedo a lo desconocido, a que pasar\u00e1 el d\u00eda de ma\u00f1ana, genera un inevitable ambiente de zozobra que amenaza las emociones | Inteligencia emocional\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Inteligencia emocional en tiempos de coronavirus - Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El miedo a lo desconocido, a que pasar\u00e1 el d\u00eda de ma\u00f1ana, genera un inevitable ambiente de zozobra que amenaza las emociones | Inteligencia emocional\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tu-Voz\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-09T09:14:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-10T12:58:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/emotional-intelligence-4682774_1920.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"855\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Komunicalo\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Komunicalo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/\",\"name\":\"Inteligencia emocional en tiempos de coronavirus - Tu-Voz\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/emotional-intelligence-4682774_1920.jpg\",\"datePublished\":\"2021-02-09T09:14:36+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-10T12:58:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#\/schema\/person\/830308a7a7ed97fe33a85b2f60467561\"},\"description\":\"El miedo a lo desconocido, a que pasar\u00e1 el d\u00eda de ma\u00f1ana, genera un inevitable ambiente de zozobra que amenaza las emociones | Inteligencia emocional\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/emotional-intelligence-4682774_1920.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/tu-voz.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/emotional-intelligence-4682774_1920.jpg\",\"width\":1920,\"height\":855},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/inteligencia-emocional-en-tiempos-de-coronavirus\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Noticias\/Actualidad\",\"item\":\"https:\/\/tu-voz.com\/noticias\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Inteligencia emocional en tiempos de coronavirus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tu-voz.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tu-voz.com\/\",\"name\":\"Tu-Voz\",\"description\":\"Call center de telemarketing y servicio de atenci\u00f3n al cliente. 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