{"id":81338,"date":"2021-03-26T16:05:09","date_gmt":"2021-03-26T14:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tu-voz.com\/?p=81338"},"modified":"2025-06-03T11:45:13","modified_gmt":"2025-06-03T09:45:13","slug":"claves-de-una-llamada-para-concertar-una-visita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/claves-de-una-llamada-para-concertar-una-visita\/","title":{"rendered":"Claves de una llamada para concertar una visita"},"content":{"rendered":"

Si quieres conseguir el \u00e9xito en la concertaci\u00f3n de visitas<\/a>, te damos las claves para elaborar un guion de llamada efectivo.<\/h2>\n

El guion de llamada o argumentario es una herramienta fundamental para captar y conseguir nuevos clientes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono. Cuando nos dirigimos por primera vez\u00a0 un cliente potencial y nuestro objetivo es la concertaci\u00f3n de visitas<\/strong>, deberemos dise\u00f1ar minuciosamente nuestra argumentaci\u00f3n para ser capaces de generar una expectativa en el cliente y conseguir la reuni\u00f3n.<\/p>\n

\"\"<\/a>El planteamiento de argumentario debe responder a las siguientes preguntas: \u00bfQu\u00e9 quiero y necesito transmitir a mi interlocutor? \u00bfC\u00f3mo voy a dec\u00edrselo? El guion deber\u00e1 contener todas esta informaci\u00f3n as\u00ed como prever las posibles objeciones y como las rebatiremos con argumentos s\u00f3lidos.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

3 elementos del guion de una llamada para concertar una visita:<\/h2>\n

A continuaci\u00f3n detallaremos la estructura habitual que debemos seguir a la hora de confeccionar un argumentario:<\/p>\n

 <\/p>\n

1- Presentaci\u00f3n:<\/strong> lo primero que debemos transmitir es qui\u00e9n somos. En este primer contacto, como generalmente nos atender\u00e1 alguien de recepci\u00f3n, no har\u00e1 falta trasladarle m\u00e1s informaci\u00f3n de la necesaria. El \u201ca qu\u00e9 nos dedicamos\u201d, ya lo trataremos con el interlocutor v\u00e1lido al que nos queremos dirigir.<\/p>\n

Ejemplo: \u201cBuenos d\u00edas\/tardes. Mi nombre es X, le llamo de [Empresa], quisiera hablar por favor con [nombre o cargo del destinatario de la llamada]\u201d.<\/em><\/p>\n

En todo caso, si nos preguntan el motivo de la llamada, podemos indicar \u201cle llamo para ofrecerle nuestras soluciones para aumentar su productividad\u2026\u201d. Podemos ser un poco ambiguos. Como indicaba, la informaci\u00f3n debe ser la justa, evitando as\u00ed que el filtro disponga de elementos para juzgar por si mismo s\u00ed interesa o no.<\/p>\n

 <\/p>\n

2- Argumentaci\u00f3n:<\/strong> una vez nos pasan con la persona responsable del tema en cuesti\u00f3n, indicaremos la actividad de nuestra empresa y el motivo de nuestra llamada, y gozaremos de muy poco tiempo para captar su atenci\u00f3n y conseguir su confianza. Por ello destacaremos los elementos positivos y diferenciales de nuestra propuesta y el valor a\u00f1adido que podemos aportar.<\/p>\n

Como hemos indicado anteriormente, el hecho de haber contemplado de antemano las posibles objeciones, nos permitir\u00e1 argumentar y rebatir con mayor agilidad sin mostrar debilidades.<\/p>\n

 <\/p>\n

3- Fin de la llamada y cierre de la visita:<\/strong> si hemos sido consistentes en nuestra argumentaci\u00f3n, para finalizar, propondremos un d\u00eda y una hora concreta a nuestro interlocutor para ampliarle la informaci\u00f3n de nuestros servicios y productos en una entrevista personal: \u201cD. X, entonces \u00bfle viene bien el pr\u00f3ximo d\u00eda X?, \u00bfle parece bien a las 11 o mejor a las 12?\u201d\u2026<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

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\u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en\u00a0LinkedIn<\/a>\u00a0or\u00a0Facebook<\/a>.<\/p>\n

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