{"id":83421,"date":"2021-09-02T17:00:04","date_gmt":"2021-09-02T15:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tu-voz.com\/?p=83421"},"modified":"2022-06-14T17:39:44","modified_gmt":"2022-06-14T15:39:44","slug":"como-mejorar-el-engagement-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/como-mejorar-el-engagement-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar el engagement en redes sociales?"},"content":{"rendered":"

Anteriormente hemos hablado de la importancia de la atenci\u00f3n al cliente omnicanal para las empresas y un parte de esa omnicanalidad no es otra que las redes sociales. La forma en que las marcas y los clientes se comunican e interact\u00faan entre s\u00ed ha cambiado significativamente y esta plataforma se ha convertido en la forma preferida de hacer preguntas, transmitir informaci\u00f3n y recibir comentarios.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las marcas gastan una cantidad incre\u00edble de tiempo, dinero y recursos para construir un gran n\u00famero de seguidores en las redes sociales, pero sus intenciones se basan \u00fanicamente en una cosa, y es la venta. Si ya tienes esa audiencia, \u00bfpor qu\u00e9 no aprovecharla para mejorar el engagement de tus clientes en tus redes sociales?<\/p>\n

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Sigue estos consejos b\u00e1sicos:<\/h3>\n
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  1. \n

    Haz sorteos en las redes sociales<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    A los consumidores les encantan las cosas gratis independientemente de su valor. Organizar sorteos con regularidad es una forma estupenda de crear compromiso en las redes sociales y mantener a tus consumidores pegados a tu marca, ya que no querr\u00e1n perderse el pr\u00f3ximo anuncio de un sorteo.<\/p>\n

    Escoge como premio algo deseable o crea una oferta especial (por ejemplo, productos gratuitos) y pide a tus seguidores que dejen un comentario, que den Me gusta a la publicaci\u00f3n y que etiqueten a algunos amigos que crean que tambi\u00e9n estar\u00e1n interesados en el sorteo.<\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. \n

      Publicar contenido que hayan generado los usuarios<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Si te esfuerzas por compartir contenidos de tus clientes en las redes sociales y etiquetarlos, tendr\u00e1s un flujo incesante de contenido generado por ellos mismos entre el que podr\u00e1s escoger, compartir, promocionar y conseguir que m\u00e1s clientes quieran participar.<\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. \n

        Haz de las redes sociales un canal principal de atenci\u00f3n al cliente<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Tus clientes se van a sentir m\u00e1s conectados con la marca si est\u00e1s disponible para ellos en los canales de comunicaci\u00f3n en los que son m\u00e1s activos, que son las redes sociales. El consumidor medio no quiere coger el tel\u00e9fono, enviar un correo electr\u00f3nico o enviar un ticket de asistencia.<\/p>\n

        Quieren hablar por Facebook Messenger o mensajes privados en Instagram, y quieren respuestas a sus preguntas r\u00e1pidamente. Si conviertes las redes sociales en uno de tus principales canales de atenci\u00f3n al cliente, crear\u00e1s una relaci\u00f3n mucho m\u00e1s s\u00f3lida porque haces que la comunicaci\u00f3n con tu marca sea instant\u00e1neamente sencilla para ellos.<\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. \n

          Prioriza el valor sobre las promociones<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          El mayor error que cometen la mayor\u00eda de las marcas en las redes sociales es utilizarlas exclusivamente como un canal promocional, publicando nada m\u00e1s que anuncios y ofertas especiales. Esto crea una gran desconexi\u00f3n entre la marca y los consumidores.<\/p>\n

          C\u00e9ntrate en publicar valor, ya sea informaci\u00f3n o simplemente un meme o GIF divertido. Los consumidores conectar\u00e1n m\u00e1s con eso y querr\u00e1n consumir m\u00e1s contenido de la marca, mejorando el engagement en redes sociales, lo que tambi\u00e9n se traducir\u00e1 en m\u00e1s compras.<\/p>\n

           <\/p>\n

          Piensa en las redes sociales como una forma de comunicarte con conocidos: haz que tu audiencia te vea como uno de sus amigos con el que les gusta interactuar, no como una empresa que est\u00e1 ah\u00ed para saturar su timeline con ofertas promocionales.<\/p>\n

           <\/p>\n

          \"servicio<\/a>Si necesitas ayuda de profesionales, en Tu-Voz Contact Center<\/strong> ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de telemarketing<\/a>, atenci\u00f3n omnicanal<\/a> or lead management<\/a>.<\/p>\n

          \u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en LinkedIn<\/a> or Facebook<\/a>.<\/p>\n

           <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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