{"id":84929,"date":"2022-10-11T12:19:20","date_gmt":"2022-10-11T10:19:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tu-voz.com\/?p=84929"},"modified":"2022-10-11T13:23:39","modified_gmt":"2022-10-11T11:23:39","slug":"por-que-cada-vez-es-mas-importante-la-proteccion-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/por-que-cada-vez-es-mas-importante-la-proteccion-de-datos\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 cada vez es m\u00e1s importante la protecci\u00f3n de datos?"},"content":{"rendered":"

La importancia de la privacidad<\/h3>\n

Los usuarios est\u00e1n cada vez m\u00e1s concienciados con la importancia de su privacidad y protecci\u00f3n de los datos. Por ello, estos son aspectos que cobran importancia para las empresas y su gesti\u00f3n de la experiencia de clientes.<\/p>\n

La ciberseguridad se ha convertido en uno de los grandes retos a los que se enfrentan las organizaciones este a\u00f1o ya que los ataques son cada vez m\u00e1s sofisticados y las normativas m\u00e1s complejas.<\/p>\n

Lograr una experiencia de cliente de calidad a la par que efectiva a nivel de seguridad para los usuarios es vital para las marcas que quieren retener clientes. De hecho, estos aspectos van de la mano, los usuarios valoran cada vez m\u00e1s su seguridad y privacidad. Cada vez existen m\u00e1s canales, aplicaciones o sitios web y eso ha provocado el incremento de la preocupaci\u00f3n de los usuarios por el robo de sus datos personales. Sin olvidar algunas t\u00e9cnicas desleales por parte de organizaciones para conseguir datos de usuarios en sus acciones de captaciones de leads.<\/p>\n

En un mundo sin digitalizaci\u00f3n las personas iban a la tienda de barrio y siempre se encontraban con el mismo dependiente. Era f\u00e1cil que este conociera sus gustos, y de ese modo la personalizaci\u00f3n y la experiencia de compra se hac\u00eda f\u00e1cilmente. En cambio, ahora, en un mundo digitalizado todo se ha vuelto m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n

El comercio electr\u00f3nico ha hecho que la conexi\u00f3n humana se pierda y si queremos recopilar datos de nuestros clientes empiezan los problemas de privacidad y protecci\u00f3n de datos. Las compa\u00f1\u00edas recopilan una cantidad de datos de sus clientes tan grande que muchas veces aparecen problemas de robo mediante ciberataques.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo conseguir seguridad en los datos y una experiencia de cliente positiva?<\/h3>\n

La colaboraci\u00f3n entre departamentos de una empresa es fundamental para conseguirlo. (seguridad, ventas, marketing, etc.) Si queremos alinear la experiencia de cliente con las normas de privacidad y protecci\u00f3n de datos los departamentos de la empresa deben trabajar codo con codo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, esos esfuerzos de cooperaci\u00f3n hacen que los equipos tengan m\u00e1s opciones a la hora de determinar los datos que realmente necesitan y no recopilar \u00fanicamente los que pueden. Un buen trabajo en equipo hace que se creen m\u00e1s oportunidades entre las partes interesadas, desarrollando cada vez mejor tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Finalmente, las organizaciones deben crear funciones que sean sencillas de usar y que le permitan a los usuarios cuales son los datos que quieren darle a las empresas o poder corregir los obsoletos o err\u00f3neos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si necesitas ayuda de profesionales, en Tu-Voz Contact Center<\/strong> ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de telemarketing<\/a>, atenci\u00f3n omnicanal<\/a> or lead management<\/a>.<\/p>\n

\u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en LinkedIn<\/a> or Facebook<\/a>.<\/p>\n

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