{"id":85302,"date":"2023-06-14T17:45:06","date_gmt":"2023-06-14T15:45:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tu-voz.com\/?p=85302"},"modified":"2023-06-14T17:55:25","modified_gmt":"2023-06-14T15:55:25","slug":"como-externalizar-tus-llamadas-gracias-a-una-telesecretaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/como-externalizar-tus-llamadas-gracias-a-una-telesecretaria\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo externalizar tus llamadas gracias a una telesecretaria"},"content":{"rendered":"<p>La externalizaci\u00f3n del servicio de\u00a0recepci\u00f3n de llamadas\u00a0de las empresas sirve para mejorar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y permite la optimizaci\u00f3n de recursos econ\u00f3micos de esta. Un servicio de\u00a0<a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/contact-center-atencion-al-cliente\/telesecretaria\/\">telesecretaria<\/a>\u00a0externo permite recoger y atender todas las llamadas dirigidas a la organizaci\u00f3n, evitando problem\u00e1ticas habituales como la p\u00e9rdida de llamadas o tiempos de espera.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es una telesecretaria?<\/strong><\/p>\n<p>La telesecretaria es un servicio de secretaria habitual, pero sin presencia f\u00edsica dentro de la oficina. \u00bfQu\u00e9 quiere decir eso? Es un servicio que se adapta a las necesidades de todo tipo de sociedades, grandes empresas, pymes y aut\u00f3nomos.<\/p>\n<p>Con <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/call-center-atencion-al-cliente\/telesecretaria-atencion-de-llamadas\/\">nuestro servicio de telesecretaria<\/a> aligeramos las labores cotidianas de oficinas para que las empresas puedan dedicarse en exclusiva a la actividad principal de su negocio.<\/p>\n<p>El procedimiento es muy simple, cuando el personal est\u00e9 reunido, fuera de la oficina o necesite trabajar sin interrupciones, podr\u00e1 desviar su tel\u00e9fono a Tu-Voz y nuestros agentes, secretarias virtuales, atender\u00e1n las llamadas en su nombre. Inmediatamente se le informa del contenido de las mismas por el medio que nos indique: SMS o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Funciones del telesecretariado<\/strong><\/p>\n<p>El telesecretariado es un servicio \u00abLow Cost\u00bb personalizado de las llamadas que ofrece atenci\u00f3n telef\u00f3nica completa, ejemplo \u201cConsulta del Dr. Martinez, buenos d\u00edas, \u00bfen qu\u00e9 puedo ayudarle?\u201d.<\/p>\n<p>Para <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/optimiza-tiempo-medio-de-llamadas\/\">optimizar llamadas<\/a> y recursos se activan avisos para cada llamada por mail. Es decir que tras cada llamada atendida nuestro sistema envia de forma autom\u00e1tica un mail informando de qui\u00e9n ha llamado y los datos facilitados.<\/p>\n<p>El servicio de Secretaria Virtual de nuestro call center permite atender:<\/p>\n<ul>\n<li>Servicios de emergencias<\/li>\n<li>Consultas, Pedidos, Incidencias del negocio.<\/li>\n<li>Urgencias<\/li>\n<li>Recogida de datos fuera del horario comercial<\/li>\n<li>Pedidos fuera del horario comercial<\/li>\n<li>Avisos a t\u00e9cnicos de incidencias<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ventajas de optar por una atenci\u00f3n de centralita externa<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> el horario de atenci\u00f3n de una telesecretaria externa es m\u00e1s amplio, y en muchas ocasiones puede incluir noches, fines de semana y festivos, dependiendo de la naturaleza de la actividad de cada cliente.<\/li>\n<li><strong>Personal cualificado en atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> con el servicio de atenci\u00f3n de llamadas externo, las llamadas son atendidas por un equipo de agentes profesionales, que las atienden, gestionan y resuelven seg\u00fan los protocolos definidos de manera personalizada con la empresa.<\/li>\n<li><strong>Calidad del servicio:<\/strong> otra de las ventajas m\u00e1s importantes es la mejora de la calidad en la atenci\u00f3n al cliente. Tener a disposici\u00f3n de la empresa el mencionado equipo de profesionales formados y preparados, junto con las herramientas avanzadas y la tecnolog\u00eda, supone una mejora cualitativa respecto a otras soluciones como las centralitas autom\u00e1ticas, que a veces tanto desesperan a los clientes.<\/li>\n<li><strong>Ahorro de costes:<\/strong> la parte econ\u00f3mica es otra ventaja que considerar, puesto que reduciremos los costes dedicados de la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si necesitas ayuda de profesionales, en <strong>Tu-Voz Contact Center<\/strong> ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de <a href=\"https:\/\/tu-voz.com\/en\/telemarketing-contact-center-valencia\/call-center-atencion-al-cliente\/telesecretaria-atencion-de-llamadas\/\">soporte atenci\u00f3n de centralita y telesecretaria.<\/a><\/p>\n<p>\u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tu-voz-contactcenter\">LinkedIn<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La externalizaci\u00f3n del servicio de\u00a0recepci\u00f3n de llamadas\u00a0de las empresas sirve para mejorar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y permite la optimizaci\u00f3n de [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":83840,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[114],"tags":[97,130,133,141,82,93,95],"class_list":["post-85302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atencion-al-cliente-2","tag-atencion-telefonica","tag-buena-atencion-al-cliente","tag-satisfaccion-del-cliente","tag-experiencia-del-cliente","tag-atencion-al-cliente","tag-contact-center","tag-call-center"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - 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