{"id":85350,"date":"2023-11-15T14:43:12","date_gmt":"2023-11-15T12:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tu-voz.com\/?p=85350"},"modified":"2023-11-15T14:43:12","modified_gmt":"2023-11-15T12:43:12","slug":"razones-por-las-que-utilizar-instagram-en-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tu-voz.com\/en\/razones-por-las-que-utilizar-instagram-en-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Razones por las que utilizar Instagram en atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

Desde hace varios a\u00f1os en Tu-Voz nos centramos en ofrecer una atenci\u00f3n al cliente omnicanal a nuestros clientes. Por ello, es importante conocer todos los canales en los que nuestros clientes pueden estar presentes.<\/p>\n

Instagram es una de las redes sociales m\u00e1s utilizadas en Espa\u00f1a. Aqu\u00ed te contamos cuatro razones por las que debes a\u00f1adir ese canal a tu servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n

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  1. Se encuentra en el top 3 de redes sociales con mayor frecuencia de uso: seg\u00fan el estudio anual de redes sociales 2022 de IAB, Whatsapp, Instagram y Facebook siguen siendo las redes sociales con mayor frecuencia de uso (Instagram se mantiene en segunda posici\u00f3n por segundo a\u00f1o consecutivo). M\u00e1s del 60% de las personas encuestadas dijo usar Instagram de forma diaria, incluso algunas m\u00e1s de una vez al d\u00eda. Es decir, estar\u00e1s donde tus clientes est\u00e1n.<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. Es la red social m\u00e1s usada para buscar informaci\u00f3n antes de hacer una compra: una vez que ya tienes el perfil creado, es recomendable armar una estrategia para que la comunicaci\u00f3n sea organizada y constante. Puedes aprovechar este espacio para responder preguntas frecuentes a trav\u00e9s de historias, posts y reels. De esta forma alivias el trabajo de tu equipo de contact center y ayudas a prevenir el agent burn out.<\/li>\n<\/ol>\n

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      1. Es una potente herramienta de ventas: el 40% de las personas entrevistadas por IAB declara que las redes sociales han influido en su compra final de productos\/servicios, especialmente las mujeres y los menores de 40 a\u00f1os.<\/li>\n<\/ol>\n

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        1. Fundamental para j\u00f3venes, pero transversal a muchas generaciones: los datos dicen que j\u00f3venes de 18 a 24 a\u00f1os son los que est\u00e1n m\u00e1s horas conectados a Instagram. Sin embargo, WhatsApp, YouTube, Instagram y Twitter son las m\u00e1s transversales con respecto a generaci\u00f3n Z, alpha y millennials. Es decir, la audiencia no se limita a una franja etaria.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

           <\/p>\n

          Si necesitas ayuda de profesionales, en Tu-Voz Contact Center<\/strong> ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra experiencia y servicios de atenci\u00f3n al cliente omnicanal <\/a><\/p>\n

          \u00bfEste art\u00edculo le ha sido \u00fatil? \u00a1Comp\u00e1rtalo con sus contactos y h\u00e1galo llegar a m\u00e1s profesionales del sector! Tambi\u00e9n puede seguirnos en LinkedIn<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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