Investigación
Encuestas telefónicas
Gracias a nosotros conocerás la opinión de tus clientes para evaluar el funcionamiento global de tu empresa y conocer sus expectativas.
Medimos la satisfacción, la calidad de atención y la percepción de tu marca mediante cuestionarios diseñados a medida. Obtienes respuestas en tiempo real y datos útiles para detectar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
¿Por qué optar por las encuestas de satisfacción telefónicas?
Las marcas y fabricantes pueden obtener numerosos beneficios de las encuestas de satisfacción telefónicas:
Rapidez
En cuanto se logra el contacto se realizan las preguntas y se obtienen las respuestas en tiempo real para ser procesadas. En las encuestas por correo se pierde mucho tiempo desde que se envía la encuesta hasta que se recibe, y en las personales los desplazamientos juegan un papel importante.
Bajo coste
En comparación con las entrevistas personales, la entrevista telefónica es mucho más económica, tiene más alcance y no requiere desplazamientos. Frente a las encuestas por correo, por teléfono se hacen más encuestas y con resultados inmediatos.
¿Cómo lo hacemos?
Realizamos llamadas telefónicas para medir el grado de satisfacción de tus clientes y conocer los puntos fuertes y débiles de tu empresa para detectar oportunidades de mejora.
Ventajas
Consigue gestionar eficazmente los datos optimizando los costes y recursos de tu empresa. Con Tu-Voz obtendrás informes detallados para poder identificar oportunidades de mejora.
Conoce la opinión de tus clientes
Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuáles son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes.