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22 de junio de 2026
Ante una acumulación de llamadas, los equipos comerciales dejan de atender en las condiciones óptimas y la atención al cliente comienza a devaluarse. Es cuando empiezan los problemas,…
Leer11 de diciembre de 2023
¡La temporada navideña está a la vuelta de la esquina y es el momento perfecto para que los contact centers adopten estrategias de marketing experiencial que mejoren la…
Leer8 de agosto de 2023
Hoy en día, los clientes no solo buscan un producto. Al contar con cada vez más información y control sobre el proceso de compra, buscan una experiencia completa,…
Leer12 de julio de 2023
¿Te gustaría mantener un contacto más cercano con tus clientes online? Muchas veces resulta complicado atender todos los canales de comunicación al mismo tiempo, y de manera eficiente.…
Leer17 de mayo de 2023
Junto con la Generación Y o Millennials, están empujando el mercado hacia nuevas formas de consumo, nuevos canales de comunicación con las marcas y poniendo en relevancia aspectos…
Leer14 de abril de 2023
Omnicanalidad: ¿qué es? Si te preguntas qué es la omnicanalidad, es un conjunto de estrategias llevadas a cabo por una empresa o persona que utilizan todos los canales…
Leer15 de marzo de 2023
¿Qué significa post venta? Podemos decir que los servicios post venta son la parte de la atención al cliente que reúne todas las estrategias pensadas para mejorar la…
Leer22 de febrero de 2023
Back office: qué es y quién se encarga El back office está comprendido por las áreas que no generan ingresos directamente para el negocio, pero brindan una función…
Leer14 de febrero de 2023
Cada vez son más las expectativas que tienen los clientes, por lo que brindar un soporte las 24 horas al día y los siete días de la semana…
Leer17 de noviembre de 2022
En la actualidad, la transformación que estamos viviendo a nivel digital está creando un consumidor hiperconectado globalmente. La manera de ver el mundo ha cambiado, hoy todo es…
Leer11 de octubre de 2022
La importancia de la privacidad Los usuarios están cada vez más concienciados con la importancia de su privacidad y protección de los datos. Por ello, estos son aspectos…
Leer19 de agosto de 2022
EIGHTEEN OCTOBER, grupo textil con diferentes marcas de ámbito nacional, ha contado con Tu-Voz Contact Center para gestionar y mejorar su servicio de atención al cliente. Este grupo…
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