10 de septiembre de 2014
Quien avisa no es traidor…(Infografía)
Tómate seriamente la experiencia del cliente No hay mayor error para una empresa que pasar por alto cómo perciben sus clientes la relación que mantienen con sus productos…
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Categoría: Fidelización de clientes
4 de septiembre de 2014
5 cosas que tienen en común la relación de un matrimonio y la de un cliente con su empresa
Que no se la lleve el tiburón ¿Cuál es el secreto de un matrimonio feliz?, ¿por qué unas parejas a penas duran unos meses juntas y otras son…
Leer2 de septiembre de 2014
Todos somos clientes
Saber asumir el rol de cliente y comprador para establecer mejores relaciones comerciales El que compra, el que vende, el que paga, el que cobra, el que…
Leer7 de julio de 2014
Diferencias de género a la hora de comprar a través del teléfono móvil
La mayor parte de las compras a través de este dispositivo se realizan en el trabajo Los smartphones se han convertido en un complemento imprescindible para hombres y…
Leer2 de julio de 2014
La filosofía win to win en el contact center. Si el cliente gana, todos ganamos.
Alentar la competitividad de la empresa y la fidelización de clientes Atrás han quedado los tiempos en los que la venta o el tipo de oferta eran los…
Leer18 de junio de 2014
Cómo será el consumidor del 2015 (Infografía)
Los millennials representarán la mitad del consumo global dentro de 3 años En los últimos años, la evolución a pasos agigantados de la tecnología, ha supuesto un cambio…
Leer12 de junio de 2014
La atención al cliente es una parte importante de la identidad de una empresa
Cuando los intereses de los clientes están por encima de los de la propia empresa Hemos hablado mucho de la relevancia que ha tomado el cliente en los…
Leer11 de junio de 2014
Cómo ahorrar en la realización de encuestas a clientes
Integración de encuestas telefónicas y cuestionarios web para ahorrar costes La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados. Su finalidad es la…
Leer19 de mayo de 2014
5 Sencillas ideas para sorprender a los clientes
Las buenas sorpresas están en la base de una larga y fiel relación con el cliente Como si se tratara de una relación de pareja, la relación de…
Leer9 de abril de 2014
6 Pasos a seguir en la recepción de reclamaciones
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»183296″] El seguimiento es uno de los pasos más importantes: hay que asegurarse de que el cliente se queda satisfecho En el post 5 pautas de comportamiento…
Leer13 de junio de 2013
¿Qué quiere el cliente?
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»910796″] ¿Sabes cuáles son las necesidades de los clientes? El cliente quiere cubrir sus necesidades, ni más ni menos. Para ello, el ofertante debe darle exactamente lo…
Leer7 de abril de 2013
Tu atención al cliente mide el tipo de empresa que eres
El éxito de cualquier organización es una buena atención al cliente. Todavía son muchas las empresas que se centran en sus productos sin ocuparse del cliente...
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