6 de mayo de 2021
¿Cuáles son los beneficios de contratar un Call Center?
Gestionar la comunicación con tus clientes es una tarea que exige dedicación, profesionalidad y recursos. A medida que tu negocio crece, te das cuenta de que el teléfono…
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Categoría: Comunicación y atención multicanal
15 de abril de 2021
La importancia de la experiencia de cliente
Llevamos mucho tiempo dándonos cuenta de que es imposible sosteniblemente dar resultados, si no somos capaces de colocar al cliente en el centro, y no solo para darle…
Leer30 de marzo de 2021
WhatsApp Business: una revolución en el sector ecommerce
Según un estudio de Kantar, en España el uso de WhatsApp creció un 76 % tras decretarse el estado de alarma debido a la crisis del coronavirus creando así una…
Leer9 de diciembre de 2020
8 herramientas para una atención al cliente omnicanal
La omnicanalidad: la importancia de poner a disposición del cliente cualquier herramienta que pueda utilizar para ponerse en contacto con la empresa...
Leer24 de noviembre de 2020
La llamada misteriosa: ¿qué trato reciben tus clientes?
¿Sabes que puedes estar perdiendo clientes por no darles una atención como se merecen? La llamada mistery, clave para conocer que atención das a tus clientes...
Leer6 de abril de 2020
Los empleados: embajadores de empresa
Todas las compañías buscan la clave para llegar con éxito. Ésta consiste en el buen hacer de la empresa y comienza por el trato a los empleados....
Leer1 de marzo de 2020
Ventajas de una atención telefónica eficaz
Disponer de un servicio de atención y soporte técnico telefónico de calidad nos ayuda a resolver rápidamente muchas de las incidencias...
Leer18 de diciembre de 2019
7 claves para la fidelización de clientes
Fidelizar una de las cuestiones que más preocupan a las empresas. Conseguir una venta no es tarea fácil, pero además conseguir que el cliente repita...
Leer1 de julio de 2019
De vender productos a vender experiencias
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Leer13 de noviembre de 2017
5 errores en la atención al cliente
Parece mentira que a día de hoy algunas empresas todavía sigan cometiendo errores tan monumentales como subestimar a un cliente...
Leer14 de marzo de 2017
Atención al cliente de calidad: clientes con buen sabor de boca
Competir en el mercado en el que nos movemos se torna cada vez más complicado: precios, calidad de producto, etc., son variables en las que resulta...
Leer30 de enero de 2017
Cómo responder a las críticas de los clientes en redes sociales
Toda empresa establece una relación con sus clientes basada en un buen servicio que garantice la satisfacción y buena atención de los compradores...
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