13 de junio de 2016
¿Por qué se pierden clientes?
Las variables que influyen en que una persona deje de consumir un producto o servicio son ilimitadas, así como también lo son las combinaciones...
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Categoría: Comunicación y atención multicanal
28 de mayo de 2016
Claves para una buena atención al paciente
La confianza es esencial cuando hablamos de un tema como es la salud. Para conseguir que un paciente se ponga en manos de un determinado centro...
Leer6 de mayo de 2016
4 pilares de una buena experiencia de cliente
Cuando una persona está pensando en adquirir un determinado producto o servicio, tiene en cuenta numerosos factores, y entre los más importantes...
Leer14 de marzo de 2016
Tus clientes quieren hacer negocios contigo
Tus clientes quieren hacer negocios contigo y esperan ser atendidos de una manera fácil y sencilla. No hacen falta grandes teorías. Lo que hace falta es...
Leer4 de febrero de 2016
5 errores evitar en el email marketing
Aparentemente, su uso es sencillo y puede ser muy eficaz si se lleva a cabo correctamente, pero los errores habituales hacen que los resultados...
Leer20 de noviembre de 2015
Cómo presentar una oferta comercial efectiva
Para presentar una oferta comercial no sólo vale con decir lo bien que lo hacemos o reflejar un precio. La manera en que lo presentemos ayudará a...
Leer20 de noviembre de 2015
7 directrices para una buena atención telefónica
La mala atención telefónica es una de las principales causas de insatisfacción y abandono de los clientes, y el tono en la comunicación tiene mucho que ver...
Leer15 de noviembre de 2015
Habilidades personales para una atención al cliente exitosa
Gran parte de las compañías no le dan al departamento de atención al cliente la importancia que merece y el personal encargado carece de la cualidades...
Leer15 de noviembre de 2015
Encuestas telefónicas de satisfacción: información que vale su peso en oro
La encuesta telefónica es una herramienta muy útil para conocer qué aspectos de nuestra compañía nos convendría reciclar o cambiar, información que...
Leer15 de noviembre de 2015
Si tu base de datos no está actualizada, no hay ventas
Una base de datos actualizada donde tus clientes y potenciales están identificados, es la herramienta primordial para el desarrollo del negocio.
Leer29 de octubre de 2015
“Si dejas de atender 3 llamadas al día, siendo el valor medio de un pedido 50€, estás perdiendo 3.000€ al mes”
La clave en la venta online es la inmediatez y la calidad en la atención En TuVoz atendemos a tus clientes de una forma profesional, creando un canal…
Leer1 de octubre de 2015
¿Qué canal de atención al cliente quieres para tu empresa?
Las redes sociales como medio de atención al cliente Cada vez más, los usuarios utilizan las redes sociales (Twitter, Facebook) como canal para contactar con marcas y empresas.…
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