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22 de enero de 2015
Una mala experiencia del cliente tiene consecuencias casi permanentes en la empresa Zendesk ha elaborado un estudio con el fin de responder a la pregunta de ¿Cuál…
Leer19 de enero de 2015
El 2015 se presenta con nuevas normativas para la legislación de los e-commerce El ecommerce es un sector importante de la economía española que representa el 1,2% del…
Leer14 de enero de 2015
Sobre un 25% de los datos que se manejan en las BBDD de las empresas están desfasados Microtarget, personalización, segmentación…. Son conceptos que se vienen repitiendo una y…
Leer7 de enero de 2015
Marketing de contenidos y publicidad online, algunos de los protagonistas de este año En nuestro primer post de este año queremos compartir con vosotros algunas de las tendencias…
Leer15 de diciembre de 2014
España es uno de los principales países multipantalla Clientes, proveedores, empleados… todos los públicos con los que cualquier empresa interactúa están conectados hoy en día. El Smartphone se…
Leer14 de noviembre de 2014
La historia de un empresario que ayuda a un cliente muy especial Este año, el Anuncio de la Lotería de Navidad está consiguiendo sacar alguna que otra lagrimilla…
Leer12 de noviembre de 2014
Convertir a los clientes en promotores de tu marca En esta infografía, SAP presenta 3 nuevas reglas en la fidelización de los clientes: proporcionar la mejor experiencia y…
Leer10 de noviembre de 2014
Los teleoperadores preparan el terreno para que el equipo de ventas pueda hacer su trabajo Por mucho que pueda parecer, el telemarketing sigue siendo una herramienta con un…
Leer30 de octubre de 2014
La agilidad y la sencillez son dos de los atributos que no pueden faltar en un buen script de llamada El script es la principal herramienta de…
Leer27 de octubre de 2014
Dichos, dimes y diretes En todos los ámbitos de la sociedad actual nos encontramos con infinidad de frases célebres que nos acompañan en nuestro día a día respecto…
Leer15 de octubre de 2014
El buen comercial no vende burras, vende caballos ¿Quién no ha escuchado en más de una ocasión la expresión “vender la burra” o su versión más moderna y…
Leer2 de septiembre de 2014
Saber asumir el rol de cliente y comprador para establecer mejores relaciones comerciales El que compra, el que vende, el que paga, el que cobra, el que…
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