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22 de abril de 2015
Si la experiencia del cliente no es óptima, la compañía no tendrá éxito Los clientes son la sangre de una compañía, y para que ésta esté viva, la…
Leer16 de abril de 2015
Los clientes determinan cuál es el valor de una empresa en función de su experiencia La marca y la imagen corporativa de una empresa suelen ser el mayor…
Leer9 de abril de 2015
Las opiniones de los clientes pueden aumentar las probabilidades de compra en un 55% Cada vez más, los clientes basan sus decisiones de compra en las opiniones que…
Leer23 de marzo de 2015
La elección de un contact center que se adapte a las necesidades de la empresa Externalizar determinadas áreas de una empresa es algo muy habitual, pues permite…
Leer16 de marzo de 2015
Los clientes leales son los que garantizan el éxito de la empresa Esta infografía desarrollada por ProvideSupport, recoge 15 interesantes maneras de mejorar la atención de tus clientes.…
Leer4 de marzo de 2015
¿Una nueva tendencia en atención al cliente? El auge de las redes sociales, su uso masivo y su progresiva instauración como un canal básico en la comunicación de…
Leer23 de febrero de 2015
¿Qué cualidades debe tener una persona persuasiva? La capacidad de persuadir es una capacidad que pocas personas tienen innata y complicada de aprender. Cada vez es más difícil…
Leer18 de febrero de 2015
El cliente siempre en el centro de la estrategia empresarial Ya hemos hablado en otros posts sobre la importancia de la experiencia del cliente, pues de ésta…
Leer13 de febrero de 2015
Que el cliente no se vaya, depende en parte de lo constantes que seamos Por sorprendente que pueda parecer, el día de San Valentín se remonta muchos más…
Leer2 de febrero de 2015
Los agentes son un buen apoyo para optimizar el protocolo de atención al cliente “Tu Voz, Buenos días. Le atiende Paula. ¿En qué puedo ayudarle?” Este saludo, con…
Leer28 de enero de 2015
Un canal que puede marcar la diferencia entre una compra o una venta perdida Nunca sabes por dónde va a aparecer un cliente, por ello, disponer de diversas…
Leer22 de enero de 2015
Una mala experiencia del cliente tiene consecuencias casi permanentes en la empresa Zendesk ha elaborado un estudio con el fin de responder a la pregunta de ¿Cuál…
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