Archivo
21 de enero de 2015
En Tu-Voz somos especialistas en emisión y recepción de llamadas y queremos informarte sobre las ventajas y recomendaciones para externalizar las llamadas en la empresa. Una de las áreas…
Leer16 de enero de 2015
Descuidar la atención telefónica provoca la fuga de clientes Seguro que en ocasiones te preguntarás (y si no lo haces ya puedes empezar a hacerlo) que atención telefónica…
Leer12 de enero de 2015
¿007, Agente Zen u Osito de Gominola? La atención al cliente no es tarea fácil, como para todo, hay que valer, y no todo el mundo es capaz.…
Leer23 de diciembre de 2014
La atención al cliente es sin duda un tema que interesa, y bastante A apenas queda una semana para terminar el año, queremos felicitar la Navidad agradeciendo a…
Leer17 de diciembre de 2014
Hablamos con Billie Sastre, experta en Social Customer Care Mexicana afincada en Barcelona, Billie Sastre cambió su profesión como dietista por Social Media Strategist al llegar a España…
Leer10 de diciembre de 2014
KLM puede presumir y presume de su excelente atención al cliente La aerolínea neerlandesa KLM es uno de los mejores ejemplos de cómo una compañía centra su estrategia…
Leer4 de diciembre de 2014
Ganarse la confianza del cliente es esencial para que el negocio funcione Antes de abrir un negocio, del tipo que sea, es importante tener ciertas cosas en cuenta…
Leer28 de noviembre de 2014
Los clientes reclaman una mejor atención omni-canal en las empresas Según un reporte de investigación de Aberdeen Group de octubre de 2013: Servicio al Cliente Omni-Canal: los clientes…
Leer19 de noviembre de 2014
[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text] El éxito está en una respuesta rápida Los tiempos de respuestas en las Redes Sociales no deben exceder de las 24 horas, cuando un cliente hace…
Leer19 de noviembre de 2014
La omnicanalidad: protagonista en la estrategia empresarial de los próximos años Se acerca el final de este año, y muchas empresas ya están haciendo balance sobre el 2014…
Leer17 de noviembre de 2014
Optimizar el tiempo de resolución de una interacción, mejora la satisfacción del cliente Si queremos tener un buen nivel de satisfacción del cliente y una buena imagen de…
Leer6 de noviembre de 2014
3 Conceptos básicos de la atención al cliente de 2º de primaria Basta con que demos un pequeño vistazo, o mejor dicho un “oidazo”, al lenguaje coloquial que…
Leer