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5 de noviembre de 2014
Hoy en día, a cualquier cosa le llama servicio de atención al cliente Teléfonos, redes sociales, correo electrónico, chat, WhatsApp, y un montón más de canales están a…
Leer3 de noviembre de 2014
La falta de un teléfono de atención al cliente, una de las mayores faltas El pasado mes de junio entró en vigor la nueva legislación en materia de…
Leer29 de octubre de 2014
Un cliente retenido es un cliente ganado (Proverbio antiguo) Ya hemos comentado en algunos post lo importante que resulta la fidelización de clientes. Muchas veces centramos toda nuestra…
Leer24 de octubre de 2014
Estrenamos sección en el blog con una entrevista a Manuel Zaplana, especialista en Marketing de Consumo y Retail ¡Hola queridos lectores! Desde que comenzamos con este blog hace…
Leer22 de octubre de 2014
El pasado lunes publicamos el post número 200 en nuestro blog Este lunes publicamos el post número 200 en nuestro blog. Con él ya van más de 80.000 palabras…
Leer20 de octubre de 2014
Con los ingredientes adecuados en su justa medida, el resultado no puede ser sino delicioso Para que podamos conseguir un plato estupendo, al igual que en una receta…
Leer6 de octubre de 2014
La posibilidad de las empresas de mejorar considerablemente la experiencia del cliente Los smartphones se han convertido en una prolongación del cuerpo humano. Los usuarios los utilizan para…
Leer24 de septiembre de 2014
Ganarse la confianza de un cliente lleva mucho tiempo, perderla cuesta sólo unos segundos Muchas empresas se empeñan en conseguir más y más clientes, sin darse cuenta…
Leer22 de septiembre de 2014
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»453706″] La plataforma operativa de atención al cliente: pieza clave de un call center Para algunas empresas, es desconocido el funcionamiento y la dinámica de los call…
Leer18 de septiembre de 2014
Las Google Glass o recibir un pedido en el coche son algunas de las cosas que nos esperan Sabemos que la relación con el cliente es una de…
Leer17 de septiembre de 2014
En ocasiones, perder un minuto de tu tiempo te puede evitar perder miles de euros. ¿No te parece sencillo y rentable? Últimamente se está propagando una epidemia…
Leer11 de septiembre de 2014
Rapidez, eficacia y un servicio de atención al cliente más que personalizado Cada vez son más los canales y las formas en las que una compañía puede comunicarse…
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