3 de julio de 2025
¿Qué es un contact center omnicanal?
Cuando una persona contacta con una empresa, espera ser atendida de forma rápida, sencilla y sin tener que repetir una y otra vez su consulta. Un contact center…
LeerArchivo
Categoría: Outsourcing / Call center
18 de febrero de 2025
Externalización del contact center: Clave para mejorar ventas y atención al cliente
En un mercado cada vez más competitivo, ofrecer una experiencia de cliente excepcional es fundamental para diferenciarse. Sin embargo, gestionar un equipo interno de atención al cliente o…
Leer10 de diciembre de 2024
Telemarketing para empresas: Cómo un call center en Valencia impulsa tu estrategia comercial
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, las empresas necesitan herramientas estratégicas para captar clientes, fidelizarlos y maximizar las oportunidades de negocio. Entre estas herramientas, el telemarketing…
Leer10 de septiembre de 2024
La importancia de la experiencia del cliente en ecommerce
El e-commerce ha revolucionado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas. En este entorno digital, la experiencia de cliente es más importante que nunca, ya…
Leer13 de junio de 2024
Cómo manejar clientes difíciles: Estrategias efectivas para Tu-Voz Contact Center
En Tu-Voz Contact Center, entendemos que tratar con clientes difíciles es una parte inevitable del negocio. Los agentes de nuestro servicio de contact center están equipados con las…
Leer11 de octubre de 2022
¿Por qué cada vez es más importante la protección de datos?
La importancia de la privacidad Los usuarios están cada vez más concienciados con la importancia de su privacidad y protección de los datos. Por ello, estos son aspectos…
Leer3 de marzo de 2022
Consejos para motivar a tu equipo de trabajo
Actualmente uno de los retos a los que se enfrentan los contact center es la retención de los agentes. Igual que en muchas empresas, cuidar del talento interno…
Leer9 de septiembre de 2021
Optimiza el tiempo medio de tus llamadas
Dedicarle tiempo a cada cliente es esencial para ofrecer un buen servicio y profundizar en sus necesidades solventando así sus consultas. Sin embargo, podemos encontrarnos con el caso…
Leer6 de agosto de 2021
El sector del Contact center generó empleo en el año 2020
Hoy compartimos un artículo muy interesante de la revista Call center News sobre la generación de empleo el año pasado en el sector Contact center. “En un año…
Leer18 de junio de 2021
Indicadores clave para la gestión de calidad de un Contact center
Un Contact center de calidad es aquel que además de cumplir con su propósito como compañía, logra satisfacer a sus empleados y clientes. Lograr estos objetivos no es…
Leer27 de mayo de 2021
8 tendencias del mercado de Call center durante 2021
Si bien todo apuntaba que una transformación digital estaba al llegar en el mercado de los Call centers, los acontecimientos del 2020 aceleraron este proceso. Aunque mejorar la…
Leer22 de abril de 2021
Las ventas online siguen creciendo en España
Según datos de Salesforce, la compañía líder global en CRM, las ventas online se han disparado en España un 65% durante el primer trimestre del año, mientras que…
Leer