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12 de junio de 2014
Cuando los intereses de los clientes están por encima de los de la propia empresa Hemos hablado mucho de la relevancia que ha tomado el cliente en los…
Leer5 de junio de 2014
Disponer de agentes con idiomas en los call center mejora la experiencia del usuario Ya hemos hablado en posts anteriores sobre la importancia de la situación geográfica en…
Leer30 de mayo de 2014
El teléfono se sitúa como el medio más usado por los clientes Cada vez más los clientes exigen ser atendidos cómo, cuándo y dónde ellos digan sin verse…
Leer28 de mayo de 2014
La red de microblogging se ha hecho imprescindible en el servicio de atención al cliente Twitter tiene más de 500 millones de usuarios, lo que quiere decir que…
Leer22 de mayo de 2014
El servicio de atención al cliente va más allá de un mero departamento Erase una vez un CEO que tenía un SAC. El nunca hacía uso de su…
Leer7 de mayo de 2014
138 posts y 7 artículos publicados Queremos comenzar este post dándoos las gracias a todos los que nos habéis seguido desde que comenzamos este blog hace ya un…
Leer5 de mayo de 2014
La atención al cliente es un factor importante para cuidar la reputación online ¿Qué es la reputación online? La reputación online no es otra cosa que el reflejo…
Leer30 de abril de 2014
La solución de un problema es la verdadera clave de la fidelización “La atención al cliente no es un departamento más de la empresa, es una actitud”, una…
Leer14 de abril de 2014
Los clientes siguen prefiriendo ser atendidos por una persona real Dada la importancia que tiene para cualquier empresa la experiencia de sus clientes, conocer cuáles son los aspectos…
Leer10 de abril de 2014
Sorprende a tu cliente y te recordará durante un buen tiempo Despuntar de alguna manera en el mar de competencia en el que se encuentra cualquier empresa resulta…
Leer9 de abril de 2014
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»183296″] El seguimiento es uno de los pasos más importantes: hay que asegurarse de que el cliente se queda satisfecho En el post 5 pautas de comportamiento…
Leer3 de abril de 2014
La satisfacción del cliente puede consolidar una empresa Todos buscamos la campaña de publicidad más efectiva que nos ayude a incrementar las ventas con la menor inversión posible:…
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