19 de septiembre de 2019
Buscar clientes mientras pierdes clientes
Muchas empresas se empeñan en buscar desesperadamente nuevos clientes mientras van perdiendo los propios por no dedicar esfuerzos a su fidelización....
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Categoría: Atención al cliente
1 de julio de 2019
De vender productos a vender experiencias
Buscamos consumidores de experiencias satisfactorias. Sociedad de la información, internet,… son palabras que definen una época de velocidad...
Leer7 de julio de 2018
Tu-Voz garantiza la continuidad frente a cortes eléctricos
Tu-Voz, preocupada por la satisfacción de sus clientes, apuesta por la instalación de un grupo electrógeno.
Leer21 de mayo de 2018
Los proveedores que no amaban a sus clientes
A veces nos olvidamos de que existen más tipos de clientes que el consumidor final de un producto, cómo si solamente existieran atunes en el océano...
Leer13 de noviembre de 2017
5 errores en la atención al cliente
Parece mentira que a día de hoy algunas empresas todavía sigan cometiendo errores tan monumentales como subestimar a un cliente...
Leer14 de marzo de 2017
Atención al cliente de calidad: clientes con buen sabor de boca
Competir en el mercado en el que nos movemos se torna cada vez más complicado: precios, calidad de producto, etc., son variables en las que resulta...
Leer12 de febrero de 2017
5 ideas para una atención al cliente resolutiva
Para el correcto funcionamiento de un servicio de atención al cliente, además de la satisfacción del cliente, se deben de tener en cuenta otros aspectos...
Leer30 de enero de 2017
Cómo responder a las críticas de los clientes en redes sociales
Toda empresa establece una relación con sus clientes basada en un buen servicio que garantice la satisfacción y buena atención de los compradores...
Leer9 de julio de 2016
10 caminos para tener clientes satisfechos
Enumeramos 10 consejos de atención al cliente para crear una excelente relación con tus clientes, una relación necesaria para fidelizarlos y al mismo tiempo...
Leer6 de mayo de 2016
4 pilares de una buena experiencia de cliente
Cuando una persona está pensando en adquirir un determinado producto o servicio, tiene en cuenta numerosos factores, y entre los más importantes...
Leer30 de marzo de 2016
Externalizar o no externalizar, esa NO es la cuestión
En ocasiones, el error de las empresas se centra en la disyuntiva de tener que decidir entre un servicio totalmente interno o externalizado, pero...
Leer28 de marzo de 2016
20 frases célebres de la atención al cliente
A lo largo de los años son muchas las personas que se han forjado como auténticos gurús de la atención al cliente. Entre estas personalidades encontramos...
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