14 de marzo de 2016
Tus clientes quieren hacer negocios contigo
Tus clientes quieren hacer negocios contigo y esperan ser atendidos de una manera fácil y sencilla. No hacen falta grandes teorías. Lo que hace falta es...
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Categoría: Atención al cliente
20 de enero de 2016
La gestión del desbordamiento de llamadas
Cuando una empresa no puede atender todas las llamadas de los clientes: el desbordamiento de llamadas es una problemática a la que la empresa...
Leer18 de noviembre de 2015
4 ventajas del servicio telesecretaria externo
La externalización de la recepción de llamadas de las empresas sirve para mejorar la atención telefónica y permite la optimización de recursos económicos y...
Leer15 de noviembre de 2015
Habilidades personales para una atención al cliente exitosa
Gran parte de las compañías no le dan al departamento de atención al cliente la importancia que merece y el personal encargado carece de la cualidades...
Leer14 de noviembre de 2015
El peligro de la llamada en espera
¿Sabe tu empresa cuáles son las consecuencias de mantener a los clientes durante mucho tiempo a la espera en el teléfono?
Leer12 de noviembre de 2015
¿Cómo debe ser un buen agente comercial? 5 Consejos útiles.
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»194301″] Saber escuchar es la clave en la atención al cliente. Buena pregunta. Aquí no valen cuestiones como, ¿buen agente para qué?, ¿Para realizar emisión ó recepción…
Leer5 de noviembre de 2015
La satisfacción reside en la calidad de la atención al cliente
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Los clientes son cada vez más exigentes en sus compras Según un nuevo estudio de Eptica las empresas abren el 73% de los emails que reciben, pero…
Leer29 de octubre de 2015
“Si dejas de atender 3 llamadas al día, siendo el valor medio de un pedido 50€, estás perdiendo 3.000€ al mes”
La clave en la venta online es la inmediatez y la calidad en la atención En TuVoz atendemos a tus clientes de una forma profesional, creando un canal…
Leer9 de octubre de 2015
¿Está su empresa preparada para la campaña de Navidad?
Los clientes esperan una respuesta inmediata y eficaz Si usted tiene una empresa, debería preparase ya para la llega da de la Navidad, desde Tu Voz gestionamos el…
Leer1 de octubre de 2015
¿Qué canal de atención al cliente quieres para tu empresa?
Las redes sociales como medio de atención al cliente Cada vez más, los usuarios utilizan las redes sociales (Twitter, Facebook) como canal para contactar con marcas y empresas.…
Leer23 de septiembre de 2015
4 Problemas que evitarías si trabajaras con un contact center
Externalizar la atención telefónica de la empresa es una buena idea Cualquier empresa que se precie debe tener un servicio de atención al cliente, pero además, este servicio…
Leer12 de septiembre de 2015
Telemarketing: estar en el lugar adecuado en el momento adecuado
4 claves que evitarán que tus clientes entren en la Lista Robinson Las malas prácticas que se llevan realizando en el telemarketing en general desde hace años le…
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