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25 de junio de 2014
Estar a la altura de las expectativas de los clientes La red social de microblogging ha adquirido una importante relevancia a nivel mundial, y esto es algo que…
Leer20 de junio de 2014
Las quejas de los clientes son la mejor fuente de información en una empresa El feedback del cliente o retroalimentación es vital en cualquier empresa, pues ayuda a…
Leer12 de junio de 2014
Cuando los intereses de los clientes están por encima de los de la propia empresa Hemos hablado mucho de la relevancia que ha tomado el cliente en los…
Leer9 de junio de 2014
Una confusión en atención al cliente puede ponernos en un aprieto Los malos entendidos llevan muchas veces a situaciones cómicas en la vida diaria. Sin embargo, no resultan…
Leer30 de mayo de 2014
El teléfono se sitúa como el medio más usado por los clientes Cada vez más los clientes exigen ser atendidos cómo, cuándo y dónde ellos digan sin verse…
Leer28 de mayo de 2014
La red de microblogging se ha hecho imprescindible en el servicio de atención al cliente Twitter tiene más de 500 millones de usuarios, lo que quiere decir que…
Leer22 de abril de 2014
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»307605″] Los agentes que trabajan en back office también deben ser buenos teleoperadores Cuando hablamos de la palabra back office aplicada a los call centers, nos referimos…
Leer14 de abril de 2014
Los clientes siguen prefiriendo ser atendidos por una persona real Dada la importancia que tiene para cualquier empresa la experiencia de sus clientes, conocer cuáles son los aspectos…
Leer31 de marzo de 2014
El cliente descontento busca la solución de un problema, el troll causa el problema “No alimentes al troll”. Ésta es la máxima más importante que hay que seguir…
Leer26 de marzo de 2014
El cliente: “mi tesoro” Cualquier empresa que se precie sabe que cuidar al cliente es una de las principales labores que tiene, pues el cliente, junto con el…
Leer24 de marzo de 2014
Una atención al cliente de calidad es imprescindible en el comercio electrónico El comercio electrónico nos permite encontrar todo aquello que queremos de una manera cómoda y…
Leer3 de marzo de 2014
Una atención al cliente directa y personalizada es decisiva para conseguir la conversión El servicio de atención al cliente es un factor fundamental para el consumidor a la…
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