En la actualidad, la generación y gestión efectiva de leads se ha vuelto más crucial que nunca. Sin embargo, no basta con generar una enorme cantidad de clientes potenciales, sino que es primordial contar con una estrategia que permita gestionarlos adecuadamente y convertirlos en clientes.

 

Eficiencia en la generación de leads

Cuando creamos una estrategia de gestión de lead eficaz, eso nos permite identificar y capturar leads de alta calidad de manera más rápida y efectiva. Esto reduce el tiempo y los recursos gastados en la adquisición de leads poco cualificados.

A través de la implementación de técnicas de inbound marketing, como la creación de contenido relevante, el SEO y la participación en redes sociales, es posible atraer a leads interesados en nuestra empresa. De esta forma, el número de leads poco cualificados será menor, lo que reducirá el tiempo y recursos invertidos en atenderlos, optimizando todo el proceso desde el principio del funnel.

 

Optimización del proceso de ventas

Cuando conseguimos una mayor cantidad de leads cualificados, ahora toca tratarlos.  A través del uso de herramientas de automatización y una estrategia de lead scoring basada en reglas, podemos conocer el nivel de interés en realizar una compra o contratación.

Además, con acciones de telemarketing, el equipo puede centrar sus esfuerzos en aquellos leads con más propensión a compra e incentivar aquellos que no estén una fase tan avanzada para aumentar la tasa de conversión de forma más eficiente.

 

Reactivación de leads no convertidos

No obstante, a pesar de contar con una estrategia de gestión de leads bien desarrollada, es bastante improbable que todos los leads conviertan en el primer contacto.

Muchos de ellos abandonarán el funnel de venta, ya sea porque se decantan por la competencia, no les convence el precio, etc. En estos casos, gracias a la información recogida anteriormente podemos llevar a cabo telecomunicaciones personalizadas para cada caso.

 

En conclusión, una buena estrategia de gestión de leads es la pieza fundamental para lograr resultados positivos. En este artículo hemos descrito algunos puntos importantes, pero se pueden incluir otros que también aporten valor, como el enrutamiento inteligente de los leads y el uso de Inteligencia Artificial.

 

Si necesitas ayuda de profesionales, en Tu-Voz Contact Center ponemos a tu disposición nuestra experiencia y servicios de gestión y generación de leads.

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