Vende más con nuestra atención al cliente para tu tienda en línea

¿Por qué elegir nuestro servicio de soporte ecommerce o de tienda online?

Con Tu-Voz podrás rentabilizar los costes de tu servicio de atención al cliente y ofrecer a tus clientes una experiencia satisfactoria en su proceso de compra o postventa. Nuestros recursos humanos y técnicos permiten optimizar tus costes mediante un servicio de calidad, atendiendo al cliente en el mismo momento que lo necesite, evitando el abandono del carrito de compra en compras online y reforzando su fidelización.

¿Sabes si gestionas la atención al cliente de forma eficaz? Nuestro Contact center te ofrece este servicio de atención telefónica en diferentes canales de comunicación para:

• Atención al cliente e Información: proceso de compra, productos, servicios, preguntas frecuentes, forma de pago, etc.
• Recepción y seguimiento de pedidos: si tienes una tienda online podemos hacer recogida, tramitación, estado y gestión de pedidos de clientes de manera rápida y eficaz.
• Gestión de reclamaciones y tratamiento de incidencias: atención y/o gestión de reclamaciones de los clientes según los protocolos establecidos, dándoles una respuesta rápida y profesional.
• Atención al cliente multicanal: la excelencia en la atención al cliente pasa por la multicanalidad, darle al cliente la posibilidad de llegar a la empresa a través del canal con el que se sienta más cómodo. Por ello, en Tu-Voz atendemos a tus clientes a través de los diferentes canales: teléfono, e-mail, chat online, redes sociales, etc.
• Atención de llamadas fuera del horario habitual o por desbordamiento (líneas ocupadas) para evitar la pérdida de llamadas y tiempos de espera.
• Otros: backoffice, tareas administrativas, servicios de telemarketing, etc.